El mercado de la investigación de mercados en Perú se estima en aproximadamente US$ 50 millones al año y crece a un ritmo anual entre 8% y 9%. Es decir, su evolución tiende a ser similar al comportamiento de la economía en general.
En el 2009, año en que el PBI peruano se incrementó en solo 1.12% y hubo crisis internacional, la actividad de investigación de mercados se vio afectada en el primer semestre, especialmente la investigación cualitativa.
No obstante, esta actividad debería crecer permanentemente a un ritmo superior al de la expansión económica. Todavía el grueso de la investigación de mercados se centra en consumo masivo y servicios, habiendo otros sectores en los que muy bien podría desarrollarse.
En Estados Unidos y Europa, por ejemplo, hay una mayor investigación en tecnología. En Perú recién se está comenzando a trabajar este tema aunque la iniciativa proviene principalmente de empresas multinacionales.
En general, en nuestro país todavía no podemos hablar de la existencia de una cultura de inversión en investigación de mercados. La mayoría de las empresas, especialmente las más pequeñas, no investigan porque consideran que es caro y con bajo retorno, aún cuando existen herramientas alternativas de bajo precio.
Muchos negocios son iniciados sobre la base de la intuición. En consecuencia, los emprendedores con mucho valor suelen poner en riesgo el capital invertido, cuando se podría en muchos casos minimizarlos. Esta actitud explica, en parte, la alta mortandad de empresas, especialmente dentro de las mypes.
Los emprendedores peruanos podrían adaptar los fundamentos de la investigación de mercados a nuestra realidad. Por ejemplo, en algunos casos no se necesita desarrollar un marco muestral extremadamente complejo para activar un estudio. Con algunos conceptos básicos, algo de creatividad y pocos recursos se puede hacer un estudio de mercado efectivo y eficiente.
Se debe considerar también que existe abundante información proveniente de fuentes secundarias, la cual no se aprovecha a pesar de estar fácilmente disponible. Hay muchas monografías y tesis que no son explotadas en las universidades. Por ejemplo, en ESAN los alumnos de postgrado tienen a su disposición la biblioteca virtual y en ella pueden encontrar bastante información útil para iniciar y desarrollar diversos negocios, pero no usamos dichos recursos al 100%.
En el Perú en muchos casos nos gusta "arrancar de cero", casi siempre queremos inventar la rueda. Los emprendedores tienen la gran oportunidad de ahorrar mucho tiempo y dinero organizándose por sector y contratando agencias de investigación de mercados confiables de costo moderado.
¿Cree usted que las empresas le dan la importancia debida a la investigación de mercados?
Profesor de la Maestría en Marketing de ESAN
¡Hola amigo!
Quizá tienes alguna investigación de mercado en el Perú que puedas pasarme. Gracias.
En el Perú son muy pocas las empresas que tiene una Gerencia de Investigación de Mercados (IM).
Y el resto de empresas, las PYMES, sabrán la importancia de realizar IM en sus empresas, ¿entienden para que sirven?
¿La falta de uso de esta herramienta será la causa de la fatal y tempranera muerte de nuestras Pymes?
Se estima que más del 50% de las Pymes fracasan al tercer año.
La IM es una forma de dar respuesta a los problemas que suceden en nuestras empresas y su accionar. Si así lo entendemos todas las empresas deberían realizar IM. Juega un rol importante y se hace necesaria en la medida que hemos concluido con eficiencia y desempeño en áreas básicas de nuestro negocio como ventas, comercial, etc.
Como profesor de IM en Chiclayo, he cambiado la metodología del curso, orientándolo a que los chicos generen sus ideas de negocio, y sobre ellas realicen un estudio de mercado, que contiene dentro de él una investigación cualitativa y cuantitativa. Pienso que es la única forma de engendrar una cultura amarrada a la IM. Si en Lima hay poca investigación, en provincia esto es casi inexistente. Un abrazo.
Muy interesante el artículo. ¿Algún texto donde se pueda tener más información al respecto, pero basada en la realidad peruana?
Dr. Gonzalo, muchas gracias por el artículo.
Dígame, ¿cuáles son las herramientas alternativas de bajo precio?
Estimado José,
Podemos aplicar las herramientas considerando los fundamentos en ciertos casos a un bajo precio adaptando la teoría estadística a la realidad de nuestro mercado. Por ejemplo, si necesitáramos encuestar a turistas extranjeros en la ciudad de Cusco podríamos hacerlo en la plaza de armas.
El método probabilístico requiere que todos los elementos de la población tengan la misma probabilidad de ser elegidos. La premisa sería: la gran mayoría de turistas en Cusco suelen dar una vuelta a la plaza de armas en algún momento.
Con ello estamos adaptando los principios rigurosos de la estadística inferencial y permitiendo cumplir con los objetivos del estudio de mercado a bajo costo.
Por lo general, se está recurriendo a la investigación de mercados sólo cuando se requiere un dato específico, y no se le considera como lo que es. Es decir, la fase inicial de todo proyecto de inversión, la que nos puede permitir segmentar el mercado, elaborar nuestra estrategia, definir precios, planificar la ejecución del proyecto, entre otras cosas.
Cuando un negocio da créditos sin la elaboración previa de un proyecto, se cae en el error de seguir avanzando por inercia, con más actitud que planificación. Sólo cuando los resultados son negativos se piensa en que faltó realizar un estudio de mercado. Esta cultura empresarial requiere ser reestructurada.