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Es importante conocer con anticipación los días feriados no laborables, los fines de semana largos y los puentes de este año; esto no solo ayuda a que las familias puedan programar sus vacaciones y estadías fuera de casa, sino también, contribuye a generar más oportunidades de negocio en distintos sectores. Particularmente, las empresas de turismo y entretenimiento deberán preparar ofertas acorde a casa segmento de mercado, ya que las familias, ejecutivos, y grupos de amigos, tienen necesidades y hábitos con presupuestos muy definidos.

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La economía peruana atraviesa por una serie de dificultades que afectan seriamente el desempeño de las empresas. A la desaceleración productiva y la caída en la confianza de los agentes económicos se suma la retracción de las inversiones en un año electoral. Ante ello, ¿qué deben hacer las empresas en términos de inversión marketing? ¿Deben también retraer sus inversiones en este campo?

He podido comprobar que, inclusive a nivel de alta, altísima gerencia, los ejecutivos peruanos siguen pensando que, como las ventas por Internet no despegan, lo digital no tiene lugar en sus planes de corto o mediano plazo ya que sienten que hay otras tareas más urgentes. A continuación, algunas reflexiones en torno a este pensamiento.

Actualmente, no basta que una empresa utilice un modelo de segmentación de mercados para llegar con éxito al consumidor. Ahora se necesita saber sobre comportamiento humano y entender qué es lo que hace feliz a las personas. A continuación, algunas reflexiones sobre los principales cambios que se han dado en la sociedad moderna.

Históricamente Pilsen Callao ha estado vinculada al primer puerto del Perú y al concepto de amistad. Sin embargo, esta marca ahora se ve amenazada por Tres Cruces, cerveza que se ha propuesto disputarle consumidores en el Callao al ser nuevo sponsor del Sport Boys. A continuación, algunos aspectos a considerar en esta nueva lucha marketera.

El lanzamiento al mercado de "La Moradita" ha tenido como respuesta un vapuleo casi generalizado contra la marca Inca Kola, que a mi parecer es injustificado. Más allá de la crítica hacia el color o sabor de la nueva bebida, la pregunta que deberíamos hacernos es ¿qué está buscando dicha marca con este producto?

Las empresas que creen que un cliente satisfecho va a recomprar y/o recomendar sus productos o servicios están soñando. Los consumidores de hoy ya no quieren estar simplemente satisfechos. Por ello, si no se conoce sus expectativas y no se entiende los insights que lo mueven a preferir un determinado negocio, más temprano que tarde lo lamentaremos.

Hoy en día todas las empresas son digitales en mayor o menor medida. Sin embargo, tener un Fan Page o una Web Page no asegura tener una ventaja en términos de valor. Para tener un verdadero impacto en el mundo digital se necesita ofrecer algo más que un buen deseo de fin de semana. Se requiere saber con quién hablamos y de qué les hablamos.

Los consumidores parecen mostrarse mucho más precavidos a la hora de gastar pues expresan una creciente preocupación sobre si el entorno actual es el ideal para consumir. Dada esta situación, es importante que las empresas logren transmitir optimismo a los consumidores y la mejor forma de lograrlo es a través del marketing.

Hace unos días, mientras más de 20 ejecutivos peruanos de empresas como Alicorp, Cencosud, Lindley, Tottus, Nielsen y ESAN, entre otras, nos encerramos tres días, de 8 a 8, en StarsCamp; lo mismo sucedía en Mumbai y en Moscú simultáneamente. Una muy grata experiencia que me hizo revivir la intensidad de las negociaciones face-to-face.

El 1º de noviembre pasado, mientras todos dormían la resaca del Halloween Criollo, desperté a las 6 a.m. para ir a hacer cola frente a una tienda Apple. Ese día se lanzaba el iPad Air, una tableta de menor peso, con nuevo procesador y más duración de batería, entre otras novedades. De esos lanzamientos que obligan a esperar semanas hasta que tengas en tus manos el ansiado aparato.

Michael Treacy, en "La Disciplina de los Líderes de Mercado", dice que las empresas pueden ser buenas en muchos aspectos pero que deben escoger un solo eje estratégico como elemento diferenciador para crecer sosteniblemente a largo plazo. Pero, ¿qué pasa cuando una economía como la peruana crece a ritmo sostenido por una década?

A lo largo de los últimos 10 años he ido acumulando libros y participado en múltiples conferencias especializadas, dictadas por especialistas en neurociencias. El resultado es el acervo personal de datos claves sobre el comportamiento humano. ¿Cómo apoyarse entonces de esta rama para seducir y fidelizar a los clientes, empleados o proveedores?

La digitalización del marketing ha marcado una fuerte tendencia, y aunque esto varíe dependiendo del producto o servicio, podemos afirmar que la sociedad se mueve hacia una digitalización basada en la interacción y movilidad. Ello debido a que los consumidores ya no aceptan limitarse a estar conectados dentro de cuatro paredes, sino que buscan estar comunicados 24/7.

El programa de Ciencia y Tecnología FINCyT acaba de otorgar a CHOPIN un fondo para el proyecto "Desarrollo de una metodología no tradicional para capacitación de nuevos emprendedores con base neurocientífica, que aproxime su funcionamiento cerebral al del emprendedor exitoso ante determinados estímulos y escenarios". Esperamos que esto ilumine la senda del emprendedor peruano, que bien merece tener más éxito que el alcanzado hasta hoy.

En marzo del año pasado fuimos testigos del lanzamiento de nuestra marca país a nivel nacional, un proceso de creación que comenzó en el año 2009 y que tuvo como primer objetivo elevar la autoestima de los peruanos; que nos sintamos orgullosos de la tierra donde nacimos, de los recursos naturales y culturales que heredamos, entre otras razones para estarlo.

El marketing electrónico o marketing de redes sociales constituye una importante herramienta que permite desarrollar buenas estrategias de publicidad a aquellos empresarios que buscan colocar sus productos entre el público que accede a este tipo de medios.

De seguro el 2012 nos llegó con una lista de "pudo ser", de proyectos sin emprender. La esperanza es que el 2021 no nos tome con nuevos "pudo ser" en nuestra mochila de pendientes. Por eso, "cuéntate una historia, créetela, abrázala y avanza con pasión para celebrar con satisfacción nuestro bicentenario, que está a la vuelta de la esquina".

Una pregunta frecuente que se formulan los directores de marketing es ¿cómo lograr clientes embajadores de nuestra marca? Para dar respuesta a este cuestionamiento se recomienda primero, revisar el perfil de los clientes y los criterios de segmentación que se utilizaron para definirlos; y, posteriormente, analizar su propuesta de valor.

El shopper difícilmente recuerda los miles de mensajes publicitarios de marcas interesadas en su compra. Entonces, ¿cómo compra? La respuesta parece malcriada: usualmente, "no piensa", simplemente lo hace, en automático (reglas omega). Por ello, las marcas retadoras deben despertar el cerebro del shopper (momentos delta).

Las Apple Store tienen muy pocos elementos, son minimalistas. Esto no es resultado de improvisación sino de miles de horas de trabajo de Steve Jobs y del equipo dirigido por Ron Johnson (que venía de ser VP de Marketing de tiendas Target, hoy CEO de tiendas J.C. Penney) definiendo cada detalle de la sala de venta.

No todos los clientes se comportan igual. No todos están dispuestos a mantener una relación con la compañía. No todos dejarán en el tiempo la misma rentabilidad. Por ello es preciso tener un plan de marketing para los mejores clientes.

Revisando los feriados no laborables otorgados a los trabajadores estatales recientemente para el año 2012, identificamos algunos de ellos justificables. Sin embargo, hay dos feriados que han despertado en la mayoría de peruanos una gran confusión.

En los últimos días, el sector turismo se ha enfrentado a diferentes problemas causados por factores climáticos y errores humanos. ¿Realmente estamos preparados para afrontar y gestionar una crisis de este tipo?

Los clubes peruanos de fútbol atraviesan desde hace buen tiempo por una severa crisis. Parte de dicha crisis se debe a la ausencia de una conducción de carácter empresarial y de todo lo que ello implica como el planeamiento estratégico y, dentro de ello, los planes de marketing.

Steve Jobs no escribió la filosofía de marketing de Apple, pero sí la siguió a carta cabal. Un precepto que aprendió de joven: lo minimalista, lo simple y fácil para todos, se refleja en la filosofía de su compañía, que nació con US$ 5,309 de capital en 1977 y hoy vale casi US$ 40,000 millones.

A pocos días de celebrarse la Nochebuena podemos decir en líneas generales que desde el punto de vista comercial esta campaña será similar a la del 2010, que para muchos fue la mejor que se recuerde, y tengo razones para sostener esto.

Por fin la frase "los peruanos actuamos a la defensiva" puede ser cambiada a "los peruanos vamos hacia adelante". Ya somos parte del G9 y hemos comenzado por el G9 de la cocina mundial, creado el 26 de julio de 2010 en San Sebastián, España.

Este siglo ha traído nuevas luces sobre cómo funciona el cerebro. Y por lo tanto, cómo actúan las personas. Para un buen marketero es fundamental entender el comportamiento humano que no es esencialmente racional.

Las agroexportaciones peruanas han alcanzado tal madurez que ya es momento de pensar en desarrollar marcas propias para conquistar los mercados internacionales. No es fácil, pero traerá grandes recompensas.

Desde un libro, pasando por servicios cloud computing, hasta ají amarillo peruano. Lo tiene todo, a precios bajos y con la posibilidad de comprar desde cualquier parte del mundo. Si está pensando en e-commerce, aquí puede encontrar el mejor modelo a seguir.

¿Tenemos idea de cuantas micro y pequeñas empresas hay en el Perú? Según el Ministerio de la Producción, OTCITES, la respuesta es: 3´167,151. Y eso, censados al 2006. Este 15 de mayo están de cumpleaños y para ellas va un regalito de C.K. Prahalad.

Si una empresa tiene presencia On Line, sus campañas comerciales tienen que articularse en los mundos físico y virtual. ¿Qué tan díficil es complementar adecuadamente las estrategias de comunicación? Veamos que hacen las grandes empresas.

Nos encontramos en un nuevo mundo. En el cual toparnos con robots y hasta celulares con inteligencia no deberían causarnos sorpresa. Las personas y empresas aprenden a integrarse a un nuevo hábitat. Felizmente, poblado de fantásticas oportunidades.

En épocas de crisis en los principales mercados emisores de turistas, para los destinos como Perú recibir un visitante puede ser un lujo.

Cuando las empresas de servicios reclutan a nuevos empleados, es usual que estos pasen por un proceso de inducción donde son capacitados en los diferentes procesos y actividades que realizarán. ¿en qué momento una persona está lista para enfrentar los retos de la empresa?

En los últimos años, los centros comerciales han ido ganando espacio en el Perú. Sin embargo, aún constituyen una porción pequeña del mercado, con mucho techo para crecer por cierto, siendo su tamaño relativamente menor si lo comparamos con los países del vecindario sudamericano.

En márketing existen los conceptos de posicionamiento, reposicionamiento y desposicionamiento. Los cambios por los que atravesó el periodista y escritor pueden graficar los estados por los que puede atravesar una marca o producto.

Después de vivir algunas malas experiencias como consumidor decidí escribir este post con la finalidad de motivar a las empresas de servicios a poner en práctica las estrategias relacionales que definieron en su plan de marketing estratégico.

Crecen los centros comerciales, llega la modernidad a nuestra ciudad o distrito, y con ellos el servicio que los caracteriza y la sensación que cada vez nuestros formatos de tiendas se parecen más a la de nuestros vecinos en la región.

Es muy común ver que muchas empresas cumplen el principio de Pareto o regla del 80/20, de manera que su esfuerzo se concentra en la masa de sus clientes (aproximadamente el 80%) y no tanto en el 20%.

Digamos que en este momento hay dos marcas principales que se disputan la preferencia de los consumidores de Lima Metropolitana. Se trata de dos productos que han trazado una línea clara divisoria, a pesar que anteriormente pertenecieron a un mismo partido.

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