Entender el comportamiento humano es un área de estudio apasionante y más aun si se enfoca desde un aspecto social y ambiental, por que de esta manera se reúnen los elementos que le dan contexto y fondo al tema. En este sentido mis felicitaciones a la profesora Arbaiza por la publicación de su reciente libro, el cual estuvimos esperando con entusiasmo. Éxitos profesora Arbaiza.

El comportamiento organizacional siempre me ha interesado. Veo como algo novedoso que se relacione con los aspectos de la llamada responsabilidad social.
Las empresas de nuestro país ya no solo requieren el lucro sino también una actitud de buenas relaciones con la sociedad.

Gracias Omar
Me alegra tu interés por el tema del comportamiento organizacional
Muchos éxitos también para tí.

Respecto a la misión, que es tarea de todos, permíteme comentarte que a la pregunta "cómo se comportan las personas dentro de la organización" es un tema bastante complicado, y tanto a la inversa "cómo la organización se comporta dentro de las personas" creo que es un tema en el Perú como la teoría de la esponja, el hombre o la organización absorven la humedad de la interrelación conductual y ambiental para que esta esponja permanezca con la humedad suficiente y sacie la equidad de responsabilidad mutua.
saludos
Miguel Valdivia

El mundo cultural es diverso y los actores son peculiares. Este factor humano tiene diversidad, multifuncionalidad, creatividad, entre otros.

Muy interesante y adecuada la analogía con la esponja Miguel.
La reflexión apunta a interacciones de ida y vuelta, entre el ser humano y el entorno.

Sus aportes son relevantes
y apuntan a la responsabilidad compartida

La administración de las empresas culturales tiene facetas múltiples y está poco estudiada. Desarrollar este sector en nuestro medio, es casi heroico.

En el mundo de las ONGs tenemos un problema de imagen. Existimos las que nos dedicamos a nuestra funcion de aportar a los benficiarios pero lamentablemente existen otras que politizan los temas y nos dan un mal nombre. El factor humano termina siendo afectado por este problema.

Gracias, por lo expuesto respecto a la teoría análoga de la esponja, por el efecto de interrelación. Desearía que la profesora Lydia me explique que estudiar las empresas culturales tiene facetas múltples, es ser un héroe poder estudiarlas.
Saludos
Miguel Valdivia

Estudio publicidad, me interesa todo lo que tenga que ver con el factor humano. Pienso desarrollar con mi grupo un proyecto de responsabilidad social. Estaré en contacto con esta pagina.

Hola Miguel,
Tuve la oportunidad de estar cerca del sector cultural por temas de interés personal y también porque la tesis de mi doctorado fue responsabilidad social empresarial aplicada a este sector.
En algunos países menos desarrollados (como el nuestro) el tema cultural es considerado como un tema suntuoso, de lujo. Le resta la presencia en los segmentos menos favorecidos. Amartya Sen economista indio, ganador de un premio Nobel en su disciplina plantea una teoría con la que concuerdo totalmente: las personas de menos recursos no solamente necesitan cosas materiales, lo espiritual y dentro de ello en gran medida el arte y la cultura deben ser parte de su cotidiano.
Así en nuestro medio es heróico introducir estos conceptos porque mayoritariamente el arte es visto como un tema elitista. La complejidad está en fomentar la inclusión a un tema que los futuros beneficiarios ven como distante a ellos.

El comportamiento organizacional de las personas en las empresas e instituciones esta muy ligada a la cultura organizacional, generalmente el desarrollo de la cultura de la organización se ha orientado más al cumplimiento de los objetivos empresariales, y los temas sociales y ambientales hasta hace poco no han sido objetivos importante. El reto es muy grande, para cambiar la cultura organizacional de la empresa en que laboramos, todos debemos tener la Misión de fomentar la toma de conciencia sobre los impactos sociales y ambientales que originan las actividades de las empresas en que laboramos, hagamos algo para dejar a las futuras generaciones.

Dra, Lidya, en Telefónica del Perú, para efectos de cuantificar el Clima Laboral y tener mejor ranking dentro del Great place to work, han considerado entre una de sus nuevas preguntas, al "tercer sexo" como pregunta de una no discriminación, cree Ud. que si consideramos lo espiritual, el hombre nace de Dios y Dios según la Biblia, sólo considera al varon y mujer y no un tercero, estamos fuera de un contexto realista de una Cultura organizacional?. Solo para comentar en mi concepto espirituales, es diferente hablar de lo espiritual que hablar de religión.
Asimismo, también se ha considerado hacer encuestas comparativas, si una pregunta evalúa al jefe o jefes inmediatos con respecto a mi persona, paralelamente ahora evalúa a mi entorno de personas con respecto a los líderes más alto de la organización desde la Gerencia de primer nivel hasta el CEO o Chairman, ¿cree que esto contribuirá a tener una mejor evaluación en cuanto al mejor lugar para trabajar o generará un conflicto de intereses y la encuesta no tendrá los resultados esperado? hasta las anteriores encuestas estas preguntas iban en otra hoja adjunta y no en forma paralela.
Bueno,espero vuestra valiosa opinión.
Saludos,
Miguel Valdivia

Comportamiento socialmente Responsable.
Las organizaciones deben dar mayor importancia al Aspecto social y ambiental.
Deben efectuar los estudios de impacto ambiental de las actividades a realizar considerando a las personas, evaluando como los afecta y que se debe hacer para recompensarlos adecuadamente, no solo en el corto plazo, si no debe ser algo permanente o algo que genere otras actividades en donde los pobladores tengan la oportunidad de mantener y de ser factible mejorar sus ingresos.

Dra. Lydia, cuando se tienen culturas diferentes, especialmente entre los entes Empresa Extranjera o nacional, inversora y Comunidades donde se va a invertir, no cree Usted que
ESTE ES UN PROCESO MUY Y MUY LENTO DADO QUE EL CAMBIO DE CULTURAS ES lento y sigue un proceso ¿Dónde en el camino existirá conflicto de intereses? ¿Qué sugiere Usted para mitigar y llegar a la concordia ,concenso y objetivos?
En su texto Usted menciona que en una situación compleja el poder no se encuentra en la cúspide sino entre las partes internas de la organización, quiere decir que ¿no necesariamente hay que negociar con la cabeza(Head), sino con los colaterales identificados con los entes?
Saludos

Miguel Valdivia

Son temas que están siendo implementados en el país, producto de lo cual hay una serie de decretos supremos y reglamentos que se están implementando, poniéndose principal énfasis en la parte ambiental.
Sin embargo por el lado de responsabilidad social, se oriente mucho hacia la parte externa de la compañía, es decir proyección hacia las comunidades, sin embargo, la parte interna es algo que falta reforzar.

Estimado Miguel
Los temas que mencionas van de la mano con modelos idiosincraticos. Tambien involucran elementos empresariales relacionados a la libertad-
Es complejo tratar de definir las motivaciones detras de las decisiones que pueden generar controversia-

Wilfredo,
El modelo de responsabilidad que asocia funciones de utilidad busca equilibrar las prestaciones que se dan con las contraprestaciones que se reciben.

Dra. Lydia,
Considero que las personas reciben los mensajes que se transmiten dentro de las organizaciones, entre ellos, los valores orientados a RSE, en ese sentido, resulta crítica la confrontación interna de dichos mensajes con los valores personales de cada colaborador.

Por otro lado, definitivamente en el país hay sectores como la gran minería, que vienen desarrollando programas sociales muy interesantes con las comunidades de la zona de influencia de sus operaciones, sin embargo, en aspectos ambientales, creo que no hay muchos ejemplos de iniciativas que vayan más allá de lo que exige la ley.

En verdad, creo que es necesario tener presente este tema en la educación y capacitación. Además, una forma que el Estado o alguna organización promueva este comportamiento, podría ser, por ejemplo, un concurso creativo en el que se demuestre que una empresa, comunidad o individuo ejecutaron un proyecto de Responsabilidad Social, demostrando el resultado beneficio-costo.

Dra. Lydia,
El Comportamiento Socialmente Responsable, toma un especial interés en un país como el nuestro, donde existen muchas personas con necesidades básicas no cubiertas, con pocas posibilidades de desarrollo y que viven es zonas donde existe una ausencia del estado, paradójicamente por lo general son zonas con muchas riquezas naturales y grandes compañías, razón por la cual se debe conocer, difundir, y practicar el CSR.

La Globalización entre sus tantas ventajas, trae consigo el cambio de pensamiento o cultura organizacional; al fomentarse la competitividad global, las empresas nacionales, reaccionan ante la importancia de la búsqueda de soluciones empresariales sostenibles, las cuales en muchas ocasiones no son de gran valor, pero si demandan un gran estudio; y esto le da un valor agregado inmejorable en estos tiempos a cualquier ente. A mi parecer es diferente la perspectiva de una empresa y la de un consumidor, respecto a este tema; obviamente relacionadas pero que no apuntan a lo mismo.

Como tu analizas Daniel aqui se relaciona la motivacion trascendente, que dejaremos para las siguientes generaciones, como seremos recordados.

Precisamente Fabricio la globalización es uno de los tres grandes retos de la administración hoy en día, los otros dos son la tecnología y la demografía.

Coincido contigo Karin, hay un tema de beneficio-costo que no debe ser dejado de lado.

En el mundo del arte Daniel la continuación de la conservación y patrimonio por las futuras generaciones es vital asi como su interés continúo en el ser humano.

En el caso de la globalizacion si es una gran ventaja tener una imagen respondable.

El comportamiento de las personas, frente a la responsabilidad social y la ambiental, si bien depende de los valores de cada uno, dentro de las organizaciones se direcciona al tipo de liderazgo y ética de la organización. Las empresas están empezando a dar importancia de estos temas como parte de su desarrollo, lo que implica producir reduciendo los impactos sociales y ambientales. Empresas que han desarrollado programas concienzudos no solo han generado impactos positivos internos, sino que, además, las personas han trasladado las buenas prácticas fuera del trabajo, a su hogar y a su comunidad. Este tipo de esfuerzos y compromisos no solo ayudan a las empresas en su imagen externa, también a la interna y generan en el personal una mayor identidad institucional, fortaleciéndola.

Si en las organzaciones existe la políica de promover en el comportamiento organizacional la responsabilidad social, las personas poco a poco orientarán su comportamiento bajo estos criterios, lo interesante es que se logre un efecto multiplicador hacia la familia, amistades y todos se involucren y contribuyan socialmentecon un grano de arena.

Coincido con Fabricio en que la empresa y los consumidores tienen perspectivas distintas, por lo que considero que ante la importancia de los temas ambientales en paises, como el nuestro, en que el cambio climático tendrá efectos mas perniciosos en el mediano plazo, se hace necesario que sea el gobierno central el que fomente y regule los incentivos adecuados para interesar tanto a los consumidores como a las empresas en la practica del comportamiento socialmente responsable.

Debe ser un objetivo de las organizaciones, el tener un plan para con su factor humano ya que las personas son la parte escencial de toda empresa. Las empresas deben darle la importancia al aspecto social y ambiental, lo cual traerá un mejor comportamiento por parte de las personas dentro sus organizaciones.

Dra., Ud., afirma algo, aunque lamentable, muy cierto. La educación de calidad en nuestro país es un privilegio de pocos, incluido las artes. La pobreza de la mayoría es tal, que pocos son los que con gran esfuerzo alcanzan ese objetivo. Personalmente, tengo más de 15 años administrando personal y he sido testigo de muchos casos de crecimiento. Gente, que bien motivada ha pasado de no tener casi nada, a tener un futuro mucho mejor.

No cabe duda, la educación es un factor clave en donde se debería poner más énfasis. El Estado ha logrado algunos avances en ese sector. Ese impulso debe continuar. Si ese progreso es sostenido, seria la base para nuestro despegue. Las empresas por su lado, deberían acompañar ese esfuerzo, es decir, crecer sostenidamente, pero respetando el medio ambiente y el desarrollo del capital humano, tanto al interior de su empresa como en la comunidad que lo cobija. La población en general, deberá cumplir el rol que le corresponda. De ser así, podríamos tener un país cada vez más saludable.

Dra. Lydia
El Comportamiento Socialmente Responsable (CSR), responde a las necesidades de la familia empresarial como también a las familias con las cuales la empresa es responsable indirectamente.
Como meta debemos ayudarlos en problemas no solo económicos sino también en aspectos sociales, culturales, religiosos, etc. Esto permitirá un crecimiento mucho mayor en lo personal y colectivo.
Es responsabilidad de la empresa manejar estos temas de manera adecuada; estudiando las necesidades en todos sus niveles y dentro de las posibilidades cubrirlas. Así lograremos potencializar el desarrollo personal como también el de la comunidad, esto se reflejará enormemente en la empresa.
Algunas empresas no consideran el CSR interesante porque no lo relacionan directamente con sus ganancias, lo cual es un gran error, pues mientras mejor este un individuo o la comunidad mejor será la respuesta y el desempeño.
Pienso que la responsabilidad moral de la empresa brindará satisfacciones no solo por el bien hecho sino también por el rendimiento optimizado de todos los que trabajan en la empresa.

Estimada Dra,
Muchas veces se critica fuertemente a las empresas por no tener un comportamiento socialmente responsable, pero, ¿acaso nosotros, como personas individuales, somos ajenos a la responsabilidad social?
El acelerado deterioro de nuestro medio ambiente es una muestra de ello. Si todos tuviéramos conciencia de la rentabilidad social que tiene el comportamiento responsable con el medio ambiente, tendríamos actitudes distintas, como utilizar focos ahorradores o reducir el consumo de empaques no reciclables que en grandes cantidades contaminan nuestros ríos y mares creando un deterioro casi irreparable.

Creo que el comportamiento organizacional obedece a un patrón dependiendo de la naturaleza de las organizaciones. Existen tipos de actitudes y "ritos" que caracterizan a cada institución, grupo humano, gremio, profesión o cuanta forma de agrupación querramos hacer con las personas. No obstante también hay patrones y ritos transversales que todos están obligados a cumplir, como son las leyes, reglas de urbanidad, ética, respeto, honestidad, responsabilidad, puntualidad, etc. Todos ellos realizados con la finalidad de producir efectos que conduzcan al "bien común", a través de la prestación de servicios o la oferta de productos que satisfagan las necesidades materiales y los anhelos de las personas. Esto se dará en la medida que los componentes de las organizaciones, hayan asimilado los conceptos de responsabilidad social y respeto por los derechos de los demás, a lo largo del proceso de enseñanza - aprendizaje recibido desde el seno del hogar, la etapa escolar y la experiencia diaria, principalmente en los primeros años de vida. El comportamiento individual tanto dentro como fuera de la organización, debería darse sin muchas diferencias dentro del marco de las reglas de la sociedad. Luego, la Responsabilidad Social tendría que ser una consecuencia positiva de lo anterior.

Estimada Dra. Arbaiza,

Creo que el comportamineto socialmente responsable, es el compromiso que tiene cada individuo frente a los demás miembros de la sociedad.

Para que nuestros ciudadanos (futuros líderes de nuestro país) asuman su reposanbilidad social frente a los demás, se debería implementar en los colegios y universidades el curso obligatorio de CSR.

Atentamente,

Juan Martín Valdivia.
MATP-49 Grupo 3.

Dra. estos temas que ud. nos plantea, son de suma importancia para el presente y el futuro, no solo de las empresas o del estado, si no de la humanidad misma, dado que quienes conformamos las entidades del estado y las empresas y siendo parte de ellas viviamos ajenos a los aspectos sociales y ambientales, estabamos condenando a la desaparicion de nuestro planeta, es asi que mientras existan personas que privilegian la generacion de riqueza, a la preservacion de la sociedad y del medio ambiente, estas pondran en peligro nuestro planeta, tal como ya se puede observar actualmente en la desaparición de los glaciares, los cambios climáticos, la desaparición de la capa de ozono y otros males que sufre nuestro planeta.

Este tema es muy interesante y tiene que ver con la cultura de la organización en la que nos desenvolvemos. Si los trabajadores de una organización no interiorizan la cultura de la misma, no se involucran con la misión de la empresa en la que laboran. En el interior de las empresas y con la colaboración de sus trabajadores, se puede hacer mucho por el medio ambiente con actividades tan simples como el reciclaje de papel.

Segun mi opinión, el comportamineto de las personas en la Organizacion, es el producto resultante de sus experiencias, conocimientos, aprendizajes desde la niñez y en cada etapa de su vida en la familia, sociedad y en la Organización en la que se desarrollo de manera responsable o irresponsable, de manera conciente e inconciente, y ese comportamiento es el resultado de su autoconcientización de retroalimentarse o no de lo que es bueno o malo, de lo responsable o irresponsable que fue y de las consecuencias positivas o negativas debido alta toma de decisión y acción que realizo, y esto, está ligado a su nivel de educación, sincronía y conocimiento de su entorno con el medio ambiente, las personas que la rodean, la naturaleza, el agua , el aire, el mar, el campo, el sol, el deporte, la alimentacion natural, la cultura y las buenas costumbres.

Hay pocas personas, que brindan y tiene comportamientos responsables en aspectos sociales y medio ambientales, y muy a venido a abajo la espiritualidad, las motivan por estar sincronizados con la naturaleza y su entorno en el que se desarrollan,reflejan mucha responsabilidad de sus actos, para lograr comportamientos con responsabilidad hay que ser concientes y agradecer a la vida, a la familia, quererse y concocernos todos, hay tanta belleza que nos rodean y la mayoria no logra ver, estamos contaminados mentalmente y bloqueados por la rutina, los intereses personales, egoismos, la desidia de muchos que estan ciegos de los impactos que estos ocasinan y no sincronizan con la naturaleza que para mi tiene vida, todo en ella se transforma, se renueva , se mueve, y reacciona con desatres naturales buecando su equilibrio perdido, tambien el comportamiento de las organizaciones estallan en conflictos sociales internos y externos, que hacen poco habitables y reduciendo los lugares libres de contaminación.
Sin tener comodidades, productos servicios que ayudan entre comillas a la sociedad, y ves de eso, destruyen la naturaleza, generar mala distribucion de las riquezas, realmente este comportamiento de las Organizaciones que estan formadas por empresas o sociedades, estan generando una cultura de comportamiento no responsable, siempre disfrazado de intereses económicos.

Yo pienso que tenemos que jugar un nuevo rol, concientizar a nuestras generaciones venideras, sobre el desastre ecologico y mediambiental que estamos permitiendo a nivel mundial, debemos investigar e invertir en nuevas tecnologias naturales, y ecologicas, hacer de nuestra familia padres responsables, para luego tener niños responsables y tendremos sociedades responsables.
Los lideres que guian el país deben deben tener esta premisa fundamental, y lograr la armonía de todos los factores que intervienen.

Te felicito por la reflexión tan humanista.

Los procesos se evaluan en el presente y en el futuro, la viabilidad y la sostenibilidad van de la mano.

Mientras haya organizaciones con intenciones positivas como la vuestra la imagen puede mejorar.

Coincido con tu enfoque Juan Martin, aqui la educación tiene un papel vital.

El reciclaje es un modo amigable de empezar con la procupacion por el ambiente natural.

La Responsabilidad social empresarial al tener un enfoque altruista, no es muy apoyada o difundida en nuestro país. La estabilidad y crecimiento económico del Perú, debería ser un indicio de que se podría incrementar la participación de las empresas en los temas de responsabilidad social. Si bien es cierto que la gran mayoría de las empresas formales y legales en el Perú pertenecen a la mediana y en aún mayor proporción a la pequeña y micro empresa; el gobierno debería realizar programas de información y publicidad, para que estas empresas comprendan y sean consientes de que las mejoras en el entorno social, son mejoras que incidirán positivamente en su negocio a mediano y largo plazo, ya que con una participación más activa de las empresas en la RSE, se podrían mejorar las condiciones de vida y la percepción de la calidad de vida que tiene la población.

Dra. Lydia:
Creo que el concepto de comportamiento socialmente responsable, nos remite a nuestra conducta en sociedad y el rol que asumimos respecto a ella. Si es de acción o indiferencia. No es simplemente decir lo que se tiene que hacer sino obrar de acuerdo a lo que sabemos es correcto. Si criticamos la contaminación entonces ¿porque no reciclamos nuestra basura? , o dejamos de consumir productos no contaminantes, o nos preocupamos por informamos bien sobre lo que consumimos. ¿Respetamos los periodos de vedas?
Creo que nuestra primera labor debe ser la educación, pero no solo la del estado y la empresa sino principalmente la familiar. Enfocarnos en la formación de valores y asegurarnos sobre el tipo de ciudadanos que estamos formando.

Aleph Navarro

Dra Lidia:
La palabra clave en este tema es comportamiento, los seres humanos por naturaleza nos comportamos en función al entorno que nos rodea, nos exigimos cuando hay reglas y muchas veces buscando un objetivo personal podemos actuar sin reparos en afectar a los demás miembros de la sociedad. Sin embargo el Estado debería poner mayor enfasis en promover la " voluntad ", al comportamiento responsable desde las escuelas y universidades a través de programas de educacion. Pero no sólo le debemos dar la reponsabilidad al estado, nosotros desde el núcleo familiar podemos inculcarle a nuestros hijos la importancia de actuar pensando en los demas, enseñandoles que hay personas que mueren de frío y necesitan ayuda,que hay lugares en el mundo donde hay escasez de agua por lo tanto hay que ahorrarla, que reciclar es ayudar a preservar el medio ambiente, así ayudaríamos mucho a su comportamiento responsable cuando ellos formen parte de una organización.

Dra. Arbaiza:
"El mundo es un lugar peligroso no por las personas que hacen daño, sino por aquellas que se cruzan de brazos y lo permiten"... lo dijo Albert Einstein...

Nuestro papel en la sociedad (hogar, empresa, amigos, etc) debe de ser en todo momento de "educadores" y "aprendices". Tener la humildad suficiente para reconocer que hemos venido actuando mal y tener la inteligencia necesaria para enseñar no importando lo duro que pueda parecer, hasta logra el "entendimiento".

Tenemos que dejar este mundo siendo "inmortales". No importa si recuerdan nuestros nombres o no. Lo que "hagamos bien o mal" perdurará para las generaciones futuras. Por ello hay que procurar "hacer el bien" y vivir nuestras vidas concientes de que somos "responsables", en alguna medida, de lo que pasa en nuestro alrededor y de lo que pasará cuando ya no estemos aqui. No hagamos que las generaciones futuras hereden lo que nosotros hemos heredado.