Después de vivir algunas malas experiencias como consumidor decidí escribir este post con la finalidad de motivar a las empresas de servicios a poner en práctica las estrategias relacionales que definieron en su plan de marketing estratégico.
Hablando de servicios: Agosto 2010
El intenso frío en Lima y en el resto del país durante este invierno responde a cambios climáticos producidos, en parte, por la irresponsabilidad del ser humano en el cuidado de los recursos naturales a lo largo de los años.
Mucho se ha escrito sobre la conveniencia de fidelizar a nuestros clientes externos mas no de la fidelización de nuestros clientes internos, nuestro recurso más preciado: nuestros empleados.
