Conexión ESAN

Ante el crecimiento exponencial del uso de Internet en el Perú, el desarrollo del comercio electrónico ofrece al sector minorista (retail), en especial a la rama de tiendas por departamento, la posibilidad de seguir expandiéndose sin puntos físicos de venta, con menos personal y menor inversión, lo que permitiría prorratear los costos fijos actuales en un mayor número de ventas y, por tanto, disminuir los costos de operación. 

A lo largo de este estudio se responden las siguientes interrogantes: ¿cuáles son los factores críticos para transformar al consumidor de una tienda por departamento física en un consumidor en línea?, ¿qué atributos asociados a usos y actitudes de Internet valoran los consumidores?, ¿cuáles son los segmentos de consumidores que hacen uso de Internet?, ¿cuál es el enfoque para utilizar exitosamente la web como canal alterno de comercialización?, ¿qué oferta de valor se debe desarrollar para el cliente de Internet en las tiendas por departamento? y ¿cuáles son los efectos sinérgicos que se esperan de la interacción entre el canal tradicional y el canal virtual de comercialización?

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Autores: Genaro Matute, Sergio Cuervo, Sandra Salazar y Blanca Santos.

Edición no venal 

2012,158 págs. 

Serie Gerencia Global 22

Revisa, analiza y aplica el modelo de gestión de recursos humanos por competencias con el objetivo de desarrollar un enfoque alternativo para el contexto latinoamericano. Esta propuesta alternativa surge como una diferencia fundamental con los textos y escritos académicos sobre la materia. 

El modelo planteado está representado en cinco grandes componentes: las competencias de manejo personal, asociadas con el conocimiento de uno mismo; las competencias asociadas con el manejo de la acción, que permiten intervenir y transformar el mundo externo; las competencias de manejo del entorno, referidas a cómo el ambiente influye sobre el individuo y cómo el individuo influye sobre el ambiente; las competencias vinculadas a la relación que se establece con los demás o competencias de manejo interpersonal; finalmente, las competencias de manejo de la influencia, asociadas a lograr un impacto sobre los demás.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Autor: Lydia Arbaiza

Buenos Aires: Cengage Learning 

2012,260 págs. S/. 98.00 

De venta en librerías Libún y SBS

El presente libro recoge buena parte de los artículos periodísticos de opinión que el profesor Santiago Roca ha publicado en diversos medios impresos a lo largo de su trayectoria profesional. 

La mayoría de los artículos se basan en estudios y trabajos de investigación elaborados con una racionalidad científica y crítica y apuntan hacia el balance de poder, pero hay otros que promueven el cambio con justicia social, la institucionalidad y la comunicación para transformar el sistema establecido. 

Ordenados de acuerdo con diversos temas de política pública, estos breves escritos constituyen, en la actualidad, un acervo de ideas y reflexiones que ayudan a la lectura crítica de los acontecimientos, económicos y políticos del país.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Autor: Santiago Roca 

México: Pearson Educación de México 

2012,316 págs. S/. 80

El Perú no necesita crear atractivos turísticos artificiales; es un país privilegiado para el desarrollo del turismo. Posee 84 de las 108 zonas de vida de la Tierra, lo que le otorga gran variedad de flora y fauna, riqueza paisajística y múltiples climas. Las culturas asentadas en su territorio desde hace miles de años le legaron un patrimonio histórico y arqueológico sumamente valioso -del cual Machu Picchu es un ícono- y una diversidad cultural admirable.

Así dotado, el Perú puede ser destino para casi todos los tipos de turismo de nichos: cultural, de aventura, vivencial, gastronómico, natural, incluso de los más específicos, como avistamiento de aves u orquídeas. No obstante, el país hasta ahora solamente ha logrado posicionar sólidamente un único destino en el mercado mundial: Machu Picchu, y recién ha sobrepasado los dos millones de turistas extranjeros por año.

¿Por qué nuestro potencial turístico no es mejor aprovechado? ¿Qué hace falta para que el Perú pueda consolidar una oferta orgánica capaz de alcanzar cifras que coloquen al turismo como un sector clave para el crecimiento nacional? ¿Cómo competir en los mercados mundiales? ¿De qué forma desarrollar destinos orientados al turismo interno?

Este libro nace motivado por atender las necesidades de quien debe asumir la responsabilidad de liderar o participar en la formulación y/o ejecución de planes de desarrollo turístico. Con este propósito está estructurado en dos partes.

La primera desarrolla y analiza diversos conceptos sobre la planificación estratégica de los destinos y empresas turísticas para ayudar al lector a comprender, desde diversas perspectivas y con lineamientos técnicos, la tarea de planificar un espacio turístico.

La segunda, eminentemente práctica, presenta tres casos elaborados por graduados del Programa Magíster en Administración de la Universidad ESAN, sobre la base de sus tesis de grado.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Autor: Otto Regalado.

Buenos Aires: Cengage Learning.

2011, 242 págs.

Por César Fuentes, Jorge Guillén
Macroeconomía para los Negocios
2010,298 págs. Buenos Aires: Cengage Learning

Con frecuencia, el carácter científico de la Economía le ha restado aplicabilidad en el campo empresarial. Este aparente divorcio entre teoría y práctica ha jugado en contra del mejor aprovechamiento del análisis económico en la gestión de organizaciones.

A fin de restablecer una relación fluida entre Economía y Administración, este libro muestra de manera didáctica cómo la teoría económica y sus modelos básicos pueden ser muy útiles si se les sabe aplicar adecuadamente a la realidad de las empresas.

Por ejemplo, un hombre de negocios necesitará informarse sobre aspectos de política monetaria para entender la evolución de las variables económicas que pueden influir en el logro de sus objetivos: maximizar sus ganancias o minimizar sus pérdidas.

Desde un enfoque introductorio de los conceptos económicos, el libro abre con dos capítulos sobre microeconomía y dedica los siguientes nueve capítulos a los principales temas de la macroeconomía.

Para afianzar el aprendizaje, los autores proponen una serie de ejercicios y desarrollan más de una decena de casos de estudio acerca de la coyuntura actual: la regulación sobre riesgo cambiario crediticio, la recesión de estados Unidos de1990-1991, el Plan Brady, la credibilidad de las políticas económicas en el Perú, entre otros.

Destacan por su propósito ilustrativo las breves secciones "Para profundizar", en la que los autores seleccionan extractos de textos de economistas renombrados que guardan relación con el tema tratado. Por su planteamiento eminentemente práctico, la obra está dirigida a hombres de negocios y estudiantes de escuelas de negocios.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Por Eddie Morris, José Díaz, Elizabeth Marco, Carlos Montenegro
Comercialización de combustibles: modelo de solución tecnológica
2010, 129 págs. Edición no venal.
Serie Gerencia para el Desarrollo 18.

En el Perú, la comercialización de combustibles está regulada por el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmín), cuyo principal reto es afrontar los problemas del mercadeo de combustibles líquidos: informalidad, competencia desleal, evasión de impuestos, adulteración, contrabando, inseguridad de las instalaciones y contaminación ambiental. El presente estudio, alineado con los objetivos estratégicos de la mencionada institución, es decir, la libre competencia y el libre acceso a la actividad económica, la satisfacción de los usuarios y la autorregulación de los agentes del mercado, propone un modelo integral de solución tecnológica a esta problemática que articule los actuales sistemas con los que cuenta Osinergmín y emplee tecnología de información: satelital, sistemas de información y posicionamiento geográfico, marcadores biomoleculares y aplicaciones informáticas.

De este modo contribuirá a fortalecer la fiscalización y el control en el mercado de combustibles. El modelo puede ser empleado no solamente por el organismo regulador del Perú, sino por los organismos de control, fiscalización y regulación de un grupo de países seleccionados: Colombia, Brasil, España y México, con los cuales se desarrolló el benchmarking que fue uno de los insumos de la investigación. En cuanto a la metodología, la investigación se ha basado en el análisis de fuentes primarias, mediante el benchmarking ya señalado, y la aplicación de encuestas y entrevistas a expertos nacionales e internacionales.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Por Jaime Serida, Peter Yamakawa, Eddie Morris, Jean Paul Corrales.
Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero-energético peruano
2010, 78 págs.

Basada en la primera encuesta bienal sobre la situación, la gestión y las perspectivas  de las áreas de tecnología de información y telecomunicaciones del sector minero-energético peruano, la presente investigación identifica las buenas prácticas y la problemática de las áreas de tecnología de información (TI) en las empresas del mencionado sector, así como las tendencias que se desarrollarán y causarán impacto en dichas empresas en los próximos años. Entre las buenas prácticas aplicadas en las empresas del sector minero energético y que pueden replicarse en aquellas empresas que aún no han abordado estos temas, pueden mencionarse: definición de planes estratégicos de TI a largo y mediano plazo, implementación de estándares (ITIL, PMI, entre otros), implementación de certificaciones internacionales, definición de métricas de gestión de TI (técnico-financieras), encuestas de calidad del servicio, gestión del conocimiento, baja rotación de personal, actualización de la plataforma tecnológica, incursión en nuevas tecnologías, uso de herramientas de gestión para la administración del área de TI, tercerización de procesos que no afectan el core del negocio.

Respecto a las tendencias del área de TI, se están configurando las siguientes: cambio de estrategias del área para convertirla en verdadero socio emprendedor;  incremento de los niveles de tercerización de los procesos de negocio, con el fin de centrarse en actividades generadoras de valor; virtualización, que puede generar un ahorro superior a 30%; incremento del logro de certificaciones internacionales; mayor desarrollo y extensión de la gestión del conocimiento.

¿Interesado en el libro? Ver información completa

Por César Fuentes, Isaac Zúñiga
Gestión integral de riesgos operativos en el proceso de créditos microfinancieros
2010, 189 págs.

Este enfoque de aplicación metodológica tiene por finalidad la identificación de los eventos que originan los riesgos, tomando en cuenta como marco referencial los factores de personal, los procesos internos, las tecnologías de información, el aspecto legal y los aspectos externos, todos contenidos en el Reglamento para la Gestión del Riesgo Operacional y en el Reglamento de la Gestión Integral de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS).

La metodología COSO se basa en la opinión de los responsables o analistas de riesgos entrevistados y permite a cualquier institución financiera el cálculo posterior del requerimiento de provisiones a través del método estándar, por el que se obtendrá una menor inmovilización de capital para la cobertura de riesgos. Sin embargo, al centrarse únicamente en los riesgos operativos, esta metodología no evalúa el riesgo estratégico, el crediticio, el de mercado ni el de reputación. Con el fin de hacer evidentes los riesgos operativos que surgen en el proceso de créditos, se ha tomado como objeto de la investigación a una institución microfinanciera que brinda servicios de ahorro y créditos comerciales, de consumo e hipotecarios y está regulada por la SBS.

Por Peter Yamakawa, Carlos Del Castillo, Johan Baldeón, Luis Miguel Espinoza, Juan Carlos Granda, Lidia Vega
Modelo tecnológico de integración de servicios para la mype peruana
2010, 165 págs.

Para insertar a las MYPE en este entorno virtual, es importante tener en cuenta los ejes de intervención estratégicos del Plan Nacional de Competitividad Mype: fomento de la competitividad y la productividad de las mype mediante la constitución de un entorno favorable para la formalización y la calidad del empleo, y la institucionalidad público-privada de promoción de las mype y los nuevos emprendimientos.

Sin embargo, en la actualidad no existe en el Perú una solución integradora de las variables de fomento a la competitividad del sector MYPE, a pesar de que se cuenta con tecnologías con las cuales se podrían canalizar estos esfuerzos y que, incluso, han sido aplicadas por otros países en sus estrategias dirigidas a este segmento.

Frente a esta situación, el presente estudio propone un modelo tecnológico que permita la integración de servicios dentro del marco estratégico de la competitividad de las MYPE a través de la convergencia de las TIC. Previamente se analiza el estado actual del uso de las TIC en la promoción de la competitividad de las MYPE, los principales servicios que se deben implementar considerando los factores de competitividad de estas, y las tecnologías existentes que pueden contribuir e integrarse en el fortalecimiento de su competitividad.

Por Alfredo Mendiola, Omar Dávila, Martín Herrera, Ninoska Luján, Rosalía Muñoz
Marco normativo y generación de valor en empresas mineras: análisis comparativo entre el Perú y Chile - Serie Gerencia para el Desarrollo 15
2010, 222 págs.

La inversión en proyectos mineros ha cobrado nuevamente relevancia debido a la recuperación de los precios de los metales después de la crisis financiera internacional, lo que ha determinado que ahora varios de los proyectos en América Latina, especialmente en el Perú, sean viables.

Sin embargo, la decisión de implementar o no implementar un megaproyecto minero debe considerar no solo la información acerca de los resultados económicos, operativos y financieros esperados, sino también el impacto de las obligaciones tributarias, laborales y sectoriales sobre la generación de valor.

El objetivo de esta investigación es desarrollar un análisis comparativo entre el Perú y Chile acerca de los efectos e impactos de la legislación y normatividad tributaria, laboral y de derechos mineros sobre la generación de valor en los proyectos mineros de gran envergadura. Se ha elegido Chile porque en la región es el país con mayor recepción de inversión extranjera en minería, pues aunque la inversión minera en el Perú durante la última década ha crecido sostenidamente, todavía no llega a alcanzar los niveles del país sureño. A través de la comparación de la legislación de ambos países se identifican los factores que inclinan la orientación de las inversiones hacia uno u otro país.

El modelo elaborado determina que las normas tributarias con mayor impacto en el Perú son el impuesto a la renta, el impuesto general a las ventas, las regalías mineras, los aranceles y otros, como el aporte voluntario de las empresas mineras; en Chile, son el impuesto a la renta, el impuesto al valor agregado, el impuesto específico a la actividad minera y el impuesto al comercio exterior.