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El objetivo del diplomado es lograr que los participantes adquieran conceptos de base y herramientas necesarias para emprender tanto el proceso de planeamiento estratégico en empresas de servicio como la gestión comercial de productos intangibles.
Los participantes estarán en capacidad de: elaborar diagnósticos estratégicos, identificar recursos humanos motivados para la atención de clientes, reconocer las tendencias del mercado de servicios, e identificar las necesidades de los consumidores de productos intangibles y crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
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