Gestión de calidad y relaciones con clientes

El actual entorno competitivo, nos ofrece mercados saturados, de alta competencia  y clientes con diferentes estilos de consumo. Ante este nuevo escenario, una de las estrategias más adecuadas es la de Marketing Relacional, cuyo objetivo es gerenciar en el largo plazo la relación con los clientes con el propósito de generar valor para los accionistas, empleados y clientes propiamente.

Gestión de ventas

Se espera que el participante comprenda el rol que desempeña el área de ventas en la empresa. Asimismo, el curso pretende que el alumno desarrolle habilidades gerenciales de planeamiento, organización, desarrollo y control en el área de ventas.

Las clases contribuirán a que el estudiante pueda detectar, definir y solucionar problemas en el área de ventas en forma técnica y práctica.

Gestión financiera para marketing

Familiariza a los participantes, de una manera práctica, con los conceptos de la gestión financiera de los proyectos o campañas de marketing de la empresa. Se estudian conceptos como: costo de capital, fuentes de financiamiento, proyecciones económicas, indicadores de rentabilidad económica y financiera, costos de oportunidad, técnicas de evaluación financiera y análisis de sensibilidad.