Ciclo IV

Global Supply Chain Management

Se analiza los procesos del Supply Chain Management a nivel internacional que permita mejorar la toma de decisiones para hacer la empresa más competitiva. Incluye la conveniencia de implemetar estrategias como la tercerización (3PL), riegos de operación y transporte en una cadena global, trading partners, entre otras.

Business Intelligence

El curso proporciona los conceptos fundamentales, así como la práctica que les permita comprender la potencialidad de la inteligencia de negocios como soporte a una mejor toma de decisiones en la organización. El reto actual, entonces, es convertir los datos en información y conocimiento. Business intelligence se apoya en el uso de tecnología de información tanto para el ordenamiento y almacenamiento de datos en data warehouses y data marts, como para la explotación de datos a través de tecnologías OLAP y Data Mining.

Customer Relationship Management

El objetivo fundamental consiste en sentar las bases de marketing necesarias para redefinir la estrategia comercial de la empresa dado un enfoque de la compañía hacia el cliente. En adición, se familiariza al participante con el "Roadmap" de un proyecto de CRM, definiendo claramente todas las etapas, de tal forma que el estudiante tenga un entendimiento integral del significado de la aplicación de estrategias CRM en la empresa.

 Negociaciones

Tiene como finalidad proporcionar a los participantes las habilidades para una negociación eficaz y las prácticas para lograr un trabajo en equipo integrado y de alto rendimiento. Se presentan las técnicas para su diseño e implantación en las organizaciones.