La globalización, los cambios de los paradigmas empresariales y la evolución de las tecnologías de la información sitúan a las organizaciones en el juego de la competitividad internacional. Hoy en día, las empresas no deben considerarse en términos de departamento, sino con un enfoque de procesos transfuncionales que atraviesan sus funciones y derriban los feudos, los que deben ser rediseñados de principio a fin empleando tecnologías innovadoras y así mejorar sus modelos de trabajo.
La gestión de procesos comprende los aspectos relacionados al cambio radical o mejora fundamental, su implantación en la organización, la visualización de nuevas estrategias de trabajo, el diseño o rediseño de las actividades y la implementación de un cambio en sus tres dimensiones: la tecnológica, la humana y la organizativa. Asimismo, uno de los aspectos más importantes es el control de los procesos para asegurar la calidad de su ejecución y de los productos o servicios obtenidos.
En el PAE de Gestión de Procesos se estudiará el rediseño de procesos en las organizaciones, el desarrollo de estrategias, modelos, metodologías, gestión por indicadores y los últimos temas relevantes de tecnología de información para su innovación.
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