Ante el fenómeno de la globalización de los mercados, la continua evolución tecnológica y del conocimiento, la desregulación financiera, el cambio climático, problemas como la pobreza, situaciones de conflicto e inseguridad ciudadana, las empresas están considerando que si no se trabaja adecuadamente buscando o generando soluciones, van a ser victimas del tema social. En esta situación, el diálogo social, es un camino que permite conciliar los intereses de las empresas, con la sociedad y el gobierno.

La sociedad, espera que la rentabilidad de las empresas sea obtenida dentro de los márgenes que la ley demanda, adoptando procesos y modos de comportamiento que estén de acuerdo a los intereses y aspiraciones de los grupos de interés.

En tiempos de contínuas transformaciones, es importante que las empresas integren la responsabilidad social y ambiental a su estrategia de negocio, y así, desarrollen políticas de compromiso social y ambiental que puedan ayudar a mejorar su contexto competitivo o encuentren actividades que iniciadas con un propósito de beneficio social,  generen un valor económico.

El uso de energía renovable y el reciclado, además de apoyar con el medio ambiente, pueden generar beneficios económicos, debido a una mayor eficiencia en la utilización de los recursos. Asimismo, la definición de políticas de recursos humanos que contemplen las convenciones y recomendaciones de la Organización Internacional de Trabajo y la declaración universal de los derechos humanos como el trabajo forzado y salud ocupacional, además de mejorar la calidad de vida de los colaboradores, pueden generar mejorar el clima laboral y por lo tanto, incrementar la productividad de la empresa.

Actualmente, ya existe una tendencia adoptada por ciertas empresas, a desarrollar informes de responsabilidad social en las que se publica anualmente, las actividades y los programas sociales que realiza dirigidos a sus grupos de interés, con la finalidad de comunicar su accionar en una forma transparente. KPMG en su estudio de la situación de responsabilidad social del 2008,  resaltó que cerca del 80% de las  250 grandes empresas del mundo, realizan informes de Responsabilidad Social, en comparación con el 50% en el 2005.