Gestión del contact center
El curso brinda los conocimientos y técnicas necesarias para gestionar de manera integral un centro de atención al cliente profesionalizado, que cuente con los medios adecuados; y con un recurso humano cualificado, motivado y liderado por buenos profesionales.
Asimismo, se tomarán en cuenta las cinco áreas fundamentales de un contact center: la gestión de operaciones, tecnología, recursos humanos, el control y las finanzas; y la gestión de clientes.
Alternativas de postulación
Maestría en marketing
: Analiza y comenta junto a los expertos
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