Diplomado en Gestión de Procesos
Objetivos del programa
Proporcionar al participante una sólida formación académica y práctica para la gestión de procesos a través de cursos de visión gerencial y tecnológica, talleres prácticos, y discusiones sobre el diseño e innovación de los procesos.
El participante podrá identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones acertadas para la implantación de la gestión de procesos en su organización. Además, se desarrollará un análisis crítico del enfoque de procesos y de las oportunidades asociadas, proporcionando al ejecutivo un amplio conocimiento práctico en el campo de los procesos empresariales.
Al concluir, los alumnos podrán liderar eficientemente cualquier proyecto de transformación de procesos en su organización.
Estructura curricular
Teoría de la variación y el conocimiento profundo (DEMING) y conceptos fundamentales de metrología
(15 horas)
Objetivo:
El objetivo del curso es desarrollar en el participante su capacidad de comprender y aplicar la teoría de la variación como principio universal y emplear las técnicas estadísticas para analizar los datos y determinar la condición del proceso que los origina. Conocer la metodología para la correcta medición así como las definiciones operativas que deben acompañar a cada especificación a fin de vitar la ambigüedad y confusiones como fuente de error.
Herramientas para la gestión de la calidad y la mejora contínua Kaisen
(15 horas)
Objetivo:
El objetivo del curso es presentar los conceptos de calidad y se orienta a desarrollar habilidades y destrezas para manejar las herramientas clasicas asi como las nuevas herramientas para identificar y resolver problemas de calidad en los procesos de la organización. Asimismo, se presentan el enfoque japones para la mejora continua en la organización y los conceptos fundamentales para analizar, diseñar, mejorar y controlar los procesos, sean estos administrativos u operativos.
Taller de diseño e implementación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001-2008 Y 9004:2000
(15 horas)
Objetivo:
Tiene como objetivo capacitar al participante el aspecto de diseño e implementación de sistemas de gestión de la calidad bajo las normas ISO 9001:2008 e ISO 9004:2000, se brindan las pautas metodológicas, las herramientas de apoyo a los principios de norma, la estructura de los registros y la importancia del compromiso y responsabilidad de la dirección, como condición ineludible para el éxito de la implementación y eficacia del modelo. Estará a cargo de un especialista de ISO. Esta orientación se realiza a través de un taller interactivo.
Control estadístico de procesos y análisis de varianza (ANOVA)
(15 horas)
Objetivo:
Establecer parametros de control en el desempeño de los procesos y monitorear los factores causales de los resultados entendiendo el comportamiento sistematico y las acciones correctiva que esta se desprenden. Diseñar cartas de control de proceso (p, np, c, u) asi como investigar las causas de variación a traves del ANOVA.
Metodología para la mejora de procesos "seis sigma"
(15 horas)
Objetivo:
Brinda a los participantes las técnicas y herramientas necesarias para que se conviertan en agentes de cambio que les permita diseñar y gestionar la estrategia Six Sigma y así incrementar el valor del negocio a través de la reducción de costos y mejora de procesos, teniendo como misión principal la satisfacción al cliente interno y externo.
Taller de teoría de restricciones (TOC)
(15 horas)
Objetivo:
El objetivo del taller es presentar los conceptos y practicas sobre la teoría de restricciones (TOC) y su aplicación en los procesos de las organizaciones. Se brindan, conocimientos prácticos sobre cómo identificar restricciones y la metodología de solución
Business Process management (BPM)
(15 horas)
Objetivo:
Ofrece al participante las herramientas necesarias para que aplique de una manera creativa e innovadora, metodologías para lograr un cambio radical o mejora fundamental de los procesos de su organización haciendo uso de las TI con herramientas de BPM. El curso comprende la visualización de las nuevas estrategias de trabajo, la propia actividad del diseño y rediseño del proceso y la implantación del cambio en todas sus dimensiones: la tecnológica, la humana y la organizativa.
Despliegue de la estrategia con Balanced Scorecad
(15 horas)
Objetivo:
El objetivo es estudiar la definición y gestión de indicadores. Se dan los conceptos y metodologias para el establecimiento de los diferentes tipos de indicadores para el control de los procesos empresariales
Impacto de las tecnologías de información en los procesos
(15 horas)
Objetivo:
Estudia los cambios que se vienen produciendo en las tecnologías de información y en su aplicación para generar cambios en los procesos organizacionales. Se busca lograr un claro entendimiento de las tecnologías de información y de los principales esquemas empresariales como ERP, CRM, SCM, entre otros.
Auditoria de sistemas en gestión de calidad
(15 horas)
Objetivo:
Ofrecer al participante los temas, técnicas y prácticas relacionados a los distintos tipos de auditorías de la calidad, definiendo los roles y responsabilidades, con el fin de mejorar la gestión de procesos y el sistema de calidad de la organización. Se brindarán los conocimientos para identificar y aplicar los pasos para cada etapa de la auditoría.
Horario e Informes:
Inicio: 2da quincena de abril
Persona de contacto: José Peralta
Mail:jperalta@esan.edu.pe
EO-PNP Admisión 2010
Empresas interesadas
Informes
- Inicio
- |
- Contáctenos
- |
- esanVirtual
- |
- Correo web
- |
- UE
Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco, Lima - Perú
Telf.: (511) 317-7200 Fax: (511) 345-1328, 345-1276
© Universidad ESAN 2010
