El crecimiento de la actividad minera y de la construcción en nuestro país también ha permitido alcanzar un grado elevado de satisfacción del cliente a través de un cada vez más experimentado servicio posventa. Para el profesor José Wakabayashi, dircetor de la Maestría en Marketing de la Universidad ESAN, el servicio posventa es un elemento fundamental en el negocio, pues garantiza que el producto que una empresa ha vendido a sus clientes realmente logre cumplir con las expectativas del comprador