"Todas las personas que forman parte de una organización, son personas privilegiadas a través de la complejidad y el caos. La organización es un mundo donde los miembros que la conforman, poseen ideas y lógicas distintas, por lo tanto resulta ser un conjunto de mundos paralelos que gozan de la  incertidumbre, el desequilibrio, el caos y la complejidad", afirma Lydia Arbaiza, profesora de la Universidad ESAN.