El marketing relacional es el proceso social y directivo que busca establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, prescriptores, distribuidores. Manuel Alfaro Faus, Director de Marketing de la prestigiosa escuela de negocios española ESADE (Barcelona) y profesor de ESAN, recibió la visita de nuestra redacción para abordar este interesante enfoque que cada día esta ganando más adeptos.

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