En búsqueda del cliente: los nuevos desafíos que afrontan los departamentos de marketing

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En la actualidad, el marketing atraviesa por una serie de transformaciones que representan un gran desafío para las empresas. Linda Ferrell, Presidenta del Academy of Marketing Science (AMS), nos señala cuáles son los principales retos que las organizaciones deben alcanzar para tener una mejor gestión de sus clientes.



"Hoy los clientes son cada vez más difíciles de alcanzar en términos de búsqueda debido a que la tecnología les permite escapar de lo comercial. Las personas ya no escuchan necesariamente radio y su involucramiento en las redes sociales es complejo por su forma de usarlos. Por ello, el desafío para los marketeros es encontrar la forma de conectarse mejor con los usuarios para lanzar un mensaje más natural y orgánico".

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