¿Qué entendemos por desempeño de individuos?

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Otmar Valera, profesor del Diploma Internacional de Gestión del Talento Humano de ESAN, nos explica el concepto de desempeño mediante una analogía con el fútbol. Asimismo, nos señala qué es lo que una organización debe de considerar al momento de buscar elevar la productividad de su personal.

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"¿Qué entendemos por desempeño? Algunos llaman desempeño a los resultados. Por ejemplo, si uno es un jugador de fútbol el desempeño será el número de goles que metió en un partido. Sin embargo, el desempeño se refiere a conductas, es decir, que la gente haga su trabajo, las acciones que hace en el día a día. En el caso de un jugador de fútbol su desempeño no es cuántos goles metió sino que vaya a entrenar todos los días con puntualidad", señala Varela.
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