La otra cara del marketing: el cliente interno

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Roberto Solano, profesor visitante de la XXXIII Semana Internacional de ESAN, nos explica cómo el marketing puede contribuir al entendimiento y satisfacción de los clientes internos (colaboradores) de una organización; a la captación de nuevos talentos y a la mejora de la reputación de la empresa.

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“El marketing interno tiene cuatro acciones que son interesantes: la atracción del talento; el desarrollo del talento; la motivación del talento y la retención del mismo. Ahora, cuando se habla  de retener el talento es con gente comprometida y que quiera trabajar en la organización” señala el profesor Solano. 



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