Actualidad: Septiembre 2018

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El área de servicio al cliente es esencial para toda empresa que busca ofrecer a sus usuarios una experiencia satisfactoria. Sin embargo, en muchas ocasiones, suelen cometerse errores organizacionales y estratégicos que perjudican la capacidad de respuesta del área. Conoce cuáles son los errores principales y cómo evitarlos.

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No es un secreto que en Perú hace falta investigación académica y empresarial. El déficit de profesionales con grado doctoral es una de las causas que explica esta problemática. ¿Cómo combatirla? A través de la difusión de la importancia y los beneficios que implica una carrera como doctor.

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A seis días de su lanzamiento, el video musical de Carlos Vives "Mañana" alcanzó las 2.6 millones de visitas en Youtube. La producción y difusión forma parte de una campaña realizada por Promperú por el valor de un millón de dólares y que próximamente incluirá un segundo video con otro artista internacional.

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Con el fin de promover la formalización y dinamización de la micro, pequeña y mediana empresa, el Gobierno ha establecido la creación de la Sociedad por Acciones Cerrada Simplificada. Sin embargo, aún está pendiente la emisión del reglamento correspondiente.

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La presencia de los millennials en los MBA exige a las escuelas de negocio cambiar sus metodologías por otras más interactivas y participativas. Solo así mantendrán el interés de los participantes e impulsarán su aprendizaje.

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Uno de los cambios más importantes es la implementación de la automatización robótica de procesos o RPA. Aunque esta herramienta puede aumentar la eficiencia en las organizaciones, es importante que los trabajadores aprendan a adaptarse y convivir con esta tecnología.