Actualidad: Diciembre 2018

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Las investigaciones por delitos de corrupción y la pobre ejecución de gasto por el fenómeno de El Niño costero redujeron las proyecciones de crecimiento económico para el 2018. En el ámbito internacional, la alta volatilidad de las bolsas de valores de Estados Unidos aumentó la incertidumbre, de cara al 2019.

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Los días previos a Navidad, se incrementan las visitas a los centros comerciales y tiendas por departamentos. Además, se promueven mayores ofertas y se evidencia mayor flujo de consumo en el mercado. Sin embargo, hay aspectos legales que se deben tomar en cuenta para mejorar nuestra experiencia de compras.

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Múltiples conferencistas y consultores resaltan la importancia de gestionar los puntos de contacto a fin de llevar al cliente a un momento de sorpresa, es decir, un momento wow. Pero, ¿qué es un punto de contacto en marketing?, ¿qué se entiende por momento wow (wow moment) o, por el contrario, por momento de dolor (pain moment)?