Bloggers: Agosto 2011

Alarmadas por la anunciada crisis internacional, muchas empresas optarán (en el transcurso del segundo semestre de 2011 o 2012) por medidas de reducción de los "gastos" principalmente en marketing. Esta es una de las reacciones que suelen tener en tiempos de crisis, asumiendo este tipo de coyuntura sólo como una amenaza. Craso error.

Expresado de diferentes formas y durante siglos, muchos peruanos venimos repitiendo la famosa frase sin querer queriendo. Pero, ¿realmente es así? Hoy nos redescubrimos como un país creativo y emprendedor que busca salir del fatalista título de este post.

Casi coincidiendo con el cambio de gobierno se ha producido un déficit de energía eléctrica equivalente a unos 45 MW. La explicación la dio inmediatamente el presidente de Osinergmin, Alfredo Dammert, quien informó que se debía a que "la demanda está creciendo al 8% a nivel nacional, pero en el norte crece al 20%".

En este contexto, podemos reflexionar si actualmente todos los destinos turísticos que se están promocionando en el país cumplen con los estándares de calidad exigidos por los turistas, y si no hay un riesgo de generar expectativas que no se puedan alcanzar.

Desde que Wong dejó de ser de los Wong, mucho se ha dicho acerca del servicio al cliente. Probablemente sea muy difícil encontrar hoy una empresa que tenga tan alta consistencia en temas de servicio al cliente y que se encuentre buscando exceder sus expectativas.

Una mirada al sector energético después de lo dicho respecto a él por el Jefe de Estado, Ollanta Humala, durante su mensaje presidencial el 28 de julio último.

Una sucesión de hechos noticiosos me impulsa a seguir escribiendo sobre un tema recurrente. Se trata del litigio que mantenemos con LAN Perú, a raíz del impedimento que sufriera para embarcarme en un vuelo con destino a Juliaca el pasado mes de febrero.

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