Bloggers: Toolbox: Mayo 2014

Cuando un área de conocimiento se encuentra en niveles de madurez iniciales, sus prácticas se aproximan más al arte que a la ciencia. En tales casos, un buen resultado depende en mayor medida del ejecutante que de los métodos. En el presente artículo describiré un método para el diseño y la evaluación de indicadores de gestión.

Muy pocas organizaciones vienen aplicando eficazmente los indicadores de gestión. Considero que la causa principal es el bajo nivel de madurez en los métodos de diseño. La técnica designada con el acrónimo SMART1, no es suficiente ni adecuada.

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