Desde hace algunos años, la experiencia de usuario (UX) es una tendencia global. Sin embargo, ¿cuál es la importancia para el éxito de un producto o servicio?
Desde hace algunos años, la experiencia de usuario (UX) es una tendencia global. Sin embargo, ¿cuál es la importancia para el éxito de un producto o servicio?
Las expectativas que las personas tienen sobre las marcas han cambiado radicalmente. Hoy todos esperan una buena calidad y performance del producto base. La oportunidad de deslumbrar y crear una conexión ya no viene del producto, sino de que la marca use su poder para hacer la diferencia y mejorar la vida de las personas.
El mercado de la industria farmacéutica peruana es sumamente competitivo, al generar ventas que superan los 4 000 millones de dólares al año. Actualmente, la transformación digital ha impacto de manera importante en el sector. En el siguiente artículo conoce algunos de los principales cambios que surgieron en la industria.
Atraer tráfico calificado y convertirlo en clientes potenciales es relativamente sencillo si sabes manejar esta plataforma.
Las estrategias de marketing en el Perú suelen apelar más a las satisfacciones de corto plazo, dejando libres las oportunidades ligadas a las satisfacciones de largo plazo.
El posicionamiento de Perú en los rankings de competitividad turística ha mejorado en los últimos años, pero aún hay brechas en infraestructura y calidad de los servicios.
Aunque la mayoría de las empresas en el Perú cuentan con una estrategia de marketing móvil, no todas aprovechan al 100 % la plataforma. ¿Cuáles son las tendencias que ayudan a revertir esta situación?
Algunas organizaciones pueden cometer el error de llevar adelante acciones pequeñas de responsabilidad social, en lugar de buscar cambios de mayor magnitud, solo por proyectar una buena imagen. La ética es indispensable al planificar cualquier estrategia.
Los nano y microinfluencers manejan audiencias o nichos mucho más reducidos que los influencers tradicionales, pero su comunicación es más auténtica y puede generar mayor engagement con su audiencia.
Grandes marcas continúan perdiendo la confianza del público debido a la poca transparencia sobre las propiedades de sus productos. En ese escenario, las marcas competidoras y sustitutivas pueden marcar la diferencia en el mercado.
Durante dos semanas, los XVIII Juegos Panamericanos son el centro de la atención. ¿Se encuentran las marcas peruanas preparadas para aprovechar esta coyuntura deportiva?
Las empresas cuentan con muchos sistemas para desarrollar productos junto a sus clientes, de manera que aseguren cubrir todas sus necesidades. Este proceso reduce las posibilidades de fracaso y pérdida de dinero.
La comunicación WOM (Word of Mouth) es uno de los canales más antiguos y efectivos en nuestro mix de marketing. ¿Cuánto difiere en los canales digitales? ¿En qué aspectos afecta las nuevas estrategias de marketing?
Las redes sociales son una oportunidad de venta para muchas empresas, pero las vistas o likes de sus seguidores no bastan. Es necesario emplear la información recabada de su audiencia para diseñar estrategias más efectivas.
Digital analytics se complementa con user experience para entender mejor el comportamiento de los usuarios y analizar cada segmento en base a su journey. ¿Cuáles son las herramientas para trabajar digital analytics con enfoque en user experience?
El estudio más reciente de Datum Internacional presenta estadísticas sobre los influencers y su impacto en el consumidor. ¿Nos acercamos al declive de estas "estrellas" en las estrategias de comunicación de las marcas?
Las empresas deben ser muy creativas para captar la atención de clientes y prospectos a través de los medios digitales. El posicionamiento SEO es una buena forma de generar visibilidad. Aquí, sepa sus ventajas.
Una devolución se produce cuando un producto no cumple con las expectativas iniciales del consumidor. La logística inversa es un concepto que puede ayudarnos a gestionar con éxito este proceso.
Para tener éxito en la venta por internet, las empresas deben contar con una base sólida de investigación de su mercado, sinergia en su estructura y objetivos claros.
En el siguiente informe, conozca qué tendencias revelan los principales rankings de valor de marca y las discrepancias que existen en las diferentes empresas que se dedican a esta práctica.
Los datos que los restaurantes recopilan de sus comensales son claves para potenciar la gastronomía peruana y mejorar la experiencia de los turistas. No se trata solo de acumular información, sino de saber sistematizarla.
El marketing de influencers ya es una práctica consolidada entre las estrategias de marketing y comunicación de las marcas. Ha dejado de ser una novedad para convertirse en una especialización.
Muchas marcas olvidan tomar en cuenta las experiencias del cliente al momento de establecer estrategias de comunicación y definir los canales más efectivos para difundir sus productos. La clave es planificar de manera estratégicos sus acciones digitales.
Ante la reducción del presupuesto para difundir el producto, es necesario priorizar las acciones efectivas que impliquen el menor gasto posible. El peor error que se puede cometer es quedarse callados y no comunicar nada al cliente.
Los establecimientos comerciales que permiten ingresar con mascotas aumentan en Lima, pero aún presentan algunos inconvenientes por resolver para mejorar la experiencia del cliente y del animal.
A diferencia de un diploma o un curso de especialización, una Maestría en Marketing le ofrece a un profesional un mayor respaldo académico debido al enfoque estratégico del programa. De esta forma, podrá haber nuevas tendencias y herramientas, pero las habilidades de dirección se mantendrán.
El hostigamiento de los consumidores por la excesiva publicidad en todos los medios ha llevado a las marcas a recurrir a diversas personalidades que publiciten sus productos y servicios. Aún así, una mala decisión puede perjudicar de manera considerable su imagen ante el público.
En su momento, los celulares BlackBerry destacaron por sus modernas funcionalidades y sus medidas de seguridad para protección de datos. Sin embargo, la excesiva confianza y la falta de innovación hicieron que la compañía perdiera su cuota en mercado global.
La filantropía corporativa se refiere a las donaciones y acciones sociales sin interés de lucro que realizan las empresas con el objetivo de aportar en ámbitos en los que el Estado, por distintas razones, no siempre puede actuar. Este tema, cada vez más importante en la gestión de los CEO, representa un desafío en su aplicación, muchas veces a nivel ético, en especial en los países emergentes.
Mientras un usuario interactúa más con los medios digitales de una marca, aumenta las posibilidades de compra. Por eso las empresas operadoras se esfuerzan por tener mayor contacto con los clientes a través de estos canales.
Llegó el momento y luego de muchas noches en vela los empresarios deben tomar una decisión sobre cuál será su estrategia para San Valentín. Es más que evidente que la inmensa mayoría pintarán de rojo, llenarán de corazones y pondrán ofertas cursis en sus redes sociales pensando enganchar con la mayor parte de consumidores. De más está decir que por aquí no va la idea.
Los primeros elementos que observe el usuario en una campaña publicitaria determinarán si, finalmente, comprará el producto o no. La creatividad rich media pueda ayudar a generar contenidos más atractivos para lograr el enganche deseado.
Los mensajes de las últimas campañas de comunicación más populares han sido muy agresivos y progresivos en cuanto a defender valores o causas, generado gran controversia y polaridad, mientras que en este Super Bowl LIII las marcas eligieron el entretenimiento y la farándula. Esta vez las marcas no han querido correr el riesgo de defender una causa.
¿Realmente el manejo del social media y la buena reputación de una marca impacta en las ventas? El caso de Gold's Gym nos da la respuesta.
Por primera vez, se organizó una premiación a los influencers más efectivos del año en el Perú. Más allá del carisma y otras habilidades que posean estos personajes, es importante que la marca elija al más adecuado, según el público objetivo al que desea llegar y qué impacto quiere lograr.
Aunque la ley entró en vigencia el 20 de diciembre de 2018, los plazos establecidos para la prohibición van de cuatro meses a tres años. ¿Qué sucederá entonces? ¿En verdad se adecúa al pensamiento del consumidor y la empresa? ¿Funcionará con éxito?
En el mundo, el uso de las bolsas plásticas se regula, prohíbe o grava cada vez más. Sin embargo, la efectividad de estas acciones puede radicar en una adecuada campaña de educación proambiental, fuera del marco normativo.
Toda marca busca permanentemente ser distinta a su competencia, sin embargo, ese esfuerzo no necesariamente se traduce en una estrategia de diferenciación clara. A continuación, en tres simples pasos, se enseña cómo construir una estrategia diferenciación sólida y relevante.
El IRENE busca cuantificar una percepción del consumidor que es, a todas luces, importante para evaluar la calidad del producto o servicio: La recomendación del cliente. Sin embargo, su uso no ha estado libre de críticas, por lo que en este artículo hablaremos de los pros y contras de su implementación.
El Gobierno electrónico, planteado por el Consejo de Ministros, sugirió impulsar la atención al ciudadano, simplificar y optimizar los procesos administrativos, así como aumentar la calidad de la prestación de servicios y su alcance.
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