José Luis Wakabayashi, director de la Maestría en Marketing de ESAN, explica en el episodio 14 de #PasiónporelMarketing cómo debe gestionarse el presupuesto de marketing en medio de una crisis económica o una coyuntura incierta. También explicó qué debe priorizarse para que una marca no pierda presencia en su categoría y se mantenga cercana al consumidor.
Christian Aste, docente de la Maestría en Marketing de ESAN, y Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, reflexionan en el episodio 15 de #PasiónporelMarketing cómo impacta el propósito de marca en el comportamiento de compra y cuáles son las exigencias de los consumidores con respecto a las empresas.
En el episodio 19 del podcast #PasiónporelMarketing conoce cómo identificar y gestionar una crisis en redes sociales. Sergio Cuervo, coordinador y profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN conversó con Marco Lupú, director de Lupú & Asociados, consultora de reputación, crisis y estrategia sobre el tema.
TikTok se posiciona como la octava maravilla, pero ¿también aplica para la inversión publicitaria?
La implementación de canales de venta digitales permite a las empresas conocer mejor las necesidades de sus consumidores, pero, primero, deben desarrollar un mindset digital para que la transición sea exitosa.
En el episodio 17 del podcast #PasiónporelMarketing conoce un nuevo esquema innovador de marketing estratégico que deja atrás las tradicionales "4P's" del marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción) para dar paso a las "5 V's": Vivencia, Valor, Vínculo, Viral y Vigencia tecnológica.
Sergio Cuervo y Fátima Toche, profesores del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, explican en el nuevo eposidio de Pasión por el Marketing, todos los aspectos legales a considerar al momento de implementar una estrategia de marketing digital y comercio electrónico. También explicaron qué puede hacer el consumidor de no estar satisfecho ante la respuesta digital de una marca.
La digitalización es clave para que los negocios aseguren su rentabilidad en el escenario actual. También deben aprovechar en expandir su público objetivo o detectar nuevos nichos donde apuntar.
En el escenario actual, el canal digital puede ser una gran oportunidad para las empresas o puede convertirse en su talón de Aquiles. Todo dependerá de cómo lo integren a su modelo de negocio.
Sergio Cuervo y Jesús Hernández, profesores del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, explican en el último episodio de #PasiónporelMarketing cómo aprovechar las oportunidades de negocios que ofrece el Marketing Mobile en un contexto de aceleración del comercio electrónico.
Para ganar presencia en las redes sociales, hay que elegir el formato más impactante y generar mensajes que inviten a los seguidores a interactuar con la página.
Toda inversión de marketing debe buscar un retorno a corto plazo, a fin de que no perjudique los intereses financieros del negocio.
La COVID-19 obligó a muchas empresas a depender casi exclusivamente del comercio electrónico para sobrevivir, pero aún deben ajustar este canal de venta para cumplir con las expectativas de su público.
Las empresas B2B deben buscar nuevas formas de compartir valor a la sociedad, más allá de la filantropía y la responsabilidad social empresarial (RSE).
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Remy Sotomayor, Jefe de Marketing Digital E-Commerce en Falabella.com sobre la importancia de la elaboración de un plan de marketing digital, un tema complejo para muchas organizaciones, en especial aquellas que se inician en el canal digital.
El ser humano ha demostrado que tiene la capacidad de evolucionar para sobrevivir y, con ello, también sus hábitos y consumo.
La transformación digital, en medio de la pandemia que afrontamos, debe realizarse enfocada en la experiencia de los clientes y el aumento de la propuesta de valor de las empresas.
La confianza es el gatillador de la conversión del consumidor tradicional al digital, para emplear este valor, es importante comprender el contexto originado por la pandemia de la COVID-19.
Ante un contexto de incertidumbre para las marcas, el marketing de contenidos es una estrategia para llegar al consumidor de manera no invasiva y construir lazos más duraderos en tiempos de pandemia.
El perfil del consumidor ha cambiado para siempre. Tras la crisis, la incertidumbre de la "nueva normalidad" obliga a las empresas y marcas a adaptarse con rapidez.
Un programa de voz del cliente permite a la empresa conocer el impacto de sus acciones en la experiencia final de sus usuarios, entender sus motivos y reforzar sus estrategias dirigidas a clientes y de innovación.
¿Cómo la plataforma creada por Facebook podría impactar en el comercio electrónico y en el sistema bancario?
A pesar de que Alicorp no tenía problemas a nivel económico ni social con su marca La Negrita, decidió sustituirla por otra más inclusiva y diseñada en colaboración con su público. ¿Cuán necesario era este cambio?
Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN, habla sobre marketing intelligence para las campañas en una imperdible conversación con Iván Rodríguez, gerente de business analytics y CRM de BanBif.
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Paola Dongo, Directora de Estrategias Digitales en AlwaysON sobre la actualidad de las redes sociales más usadas del mundo y de cómo aprovecharlas para generar contenido de impacto que logre captar la atención de las personas.
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Remy Sotomayor, Jefe de Marketing Digital E-Commerce en Falabella.com sobre la importancia de la elaboración de un plan de marketing digital, un tema complejo para muchas organizaciones, en especial aquellas que se inician en el canal digital.
Pronto, la Inteligencia artificial (IA) estará inmersa en los modelos de negocios de la mayoría de las empresas. Hoy, ya se pueden rastrear huellas digitales en la red para descubrir patrones y usarlos con el objetivo de predecir una compra potencial, así como para detectar estados de ánimos y convertirlos en potenciales clientes para ventas dirigidas.
En experiencia del usuario siempre debe considerarse, en el contexto más amplio, la experiencia del cliente, porque es muy posible que nuestro trabajo se desperdicie incluso cuando este sea excelente.
A primera vista, experiencia del usuario y experiencia del cliente parecen ser dos términos idénticos. Nuestros usuarios son nuestros clientes, y, por lo tanto, se puede asumir que son lo mismo. Excepto que, por supuesto, no lo son. Entonces, ¿cuál es la diferencia?
A pesar de que Facebook disminuyó puntos en la bolsa, según Nasdaq, se proyecta que la implementación de nuevas herramientas digitales le permitirá sobreponerse con rapidez a esta situación.
Las empresas deben centrar la mirada en sus sitios webs, ya que es su carta de presentación a los usuarios y puede convertirse en una de sus principales fuentes de ventas.
La COVID-19, sumada a una cuarentena que no termina, han empujado al sector retail contra la pared.
Facebook remece el mercado del comercio electrónico con el lanzamiento de Facebook Shops. Sin embargo, aún tendremos que esperar, al menos, medio año para su implementación en Perú.
¿Cómo una pandemia, sumada a la tecnología existente, marca nuestra rutina y destino?
Un plan de marketing digital bien adaptado al nuevo contexto que atravesamos no solo nos permitirá mantener nuestra cartera de clientes, sino también redefinir nuestro modelo de negocio.
En un escenario de desabastecimiento, caos, grandes aglomeraciones o cambios regulatorios de un día para otro, ¿qué aprendizajes nos dejan las resquebrajaduras evidenciadas en el sistema comercial?
La cronología del mundo ha pasado a dividirse en "antes" y "después" del COVID-19. En una situación tan crítica, las personas buscan marcas que deseen lo mejor para sus clientes.
Gracias a los programas de voz del cliente integral, los clientes pueden participar a un mayor nivel del proceso de diseño o rediseño de la propuesta de valor de nuestra empresa.
Los hábitos de consumo de la población se encuentran en proceso de cambio y las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para adaptarse a este nuevo escenario.
Desde el inicio de la pandemia, las redes sociales cobraron rol muy activo en la población. Es el escenario ideal para probar el verdadero potencial de los influencers con su público.
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