Las empresas B2B deben buscar nuevas formas de compartir valor a la sociedad, más allá de la filantropía y la responsabilidad social empresarial (RSE).
Las empresas B2B deben buscar nuevas formas de compartir valor a la sociedad, más allá de la filantropía y la responsabilidad social empresarial (RSE).
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Remy Sotomayor, Jefe de Marketing Digital E-Commerce en Falabella.com sobre la importancia de la elaboración de un plan de marketing digital, un tema complejo para muchas organizaciones, en especial aquellas que se inician en el canal digital.
El ser humano ha demostrado que tiene la capacidad de evolucionar para sobrevivir y, con ello, también sus hábitos y consumo.
La transformación digital, en medio de la pandemia que afrontamos, debe realizarse enfocada en la experiencia de los clientes y el aumento de la propuesta de valor de las empresas.
La confianza es el gatillador de la conversión del consumidor tradicional al digital, para emplear este valor, es importante comprender el contexto originado por la pandemia de la COVID-19.
Ante un contexto de incertidumbre para las marcas, el marketing de contenidos es una estrategia para llegar al consumidor de manera no invasiva y construir lazos más duraderos en tiempos de pandemia.
El perfil del consumidor ha cambiado para siempre. Tras la crisis, la incertidumbre de la "nueva normalidad" obliga a las empresas y marcas a adaptarse con rapidez.
Un programa de voz del cliente permite a la empresa conocer el impacto de sus acciones en la experiencia final de sus usuarios, entender sus motivos y reforzar sus estrategias dirigidas a clientes y de innovación.
¿Cómo la plataforma creada por Facebook podría impactar en el comercio electrónico y en el sistema bancario?
A pesar de que Alicorp no tenía problemas a nivel económico ni social con su marca La Negrita, decidió sustituirla por otra más inclusiva y diseñada en colaboración con su público. ¿Cuán necesario era este cambio?
Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN, habla sobre marketing intelligence para las campañas en una imperdible conversación con Iván Rodríguez, gerente de business analytics y CRM de BanBif.
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Paola Dongo, Directora de Estrategias Digitales en AlwaysON sobre la actualidad de las redes sociales más usadas del mundo y de cómo aprovecharlas para generar contenido de impacto que logre captar la atención de las personas.
Sergio Cuervo, profesor del PADE Internacional en Dirección de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN, conversa con Remy Sotomayor, Jefe de Marketing Digital E-Commerce en Falabella.com sobre la importancia de la elaboración de un plan de marketing digital, un tema complejo para muchas organizaciones, en especial aquellas que se inician en el canal digital.
Pronto, la Inteligencia artificial (IA) estará inmersa en los modelos de negocios de la mayoría de las empresas. Hoy, ya se pueden rastrear huellas digitales en la red para descubrir patrones y usarlos con el objetivo de predecir una compra potencial, así como para detectar estados de ánimos y convertirlos en potenciales clientes para ventas dirigidas.
En experiencia del usuario siempre debe considerarse, en el contexto más amplio, la experiencia del cliente, porque es muy posible que nuestro trabajo se desperdicie incluso cuando este sea excelente.
A primera vista, experiencia del usuario y experiencia del cliente parecen ser dos términos idénticos. Nuestros usuarios son nuestros clientes, y, por lo tanto, se puede asumir que son lo mismo. Excepto que, por supuesto, no lo son. Entonces, ¿cuál es la diferencia?
A pesar de que Facebook disminuyó puntos en la bolsa, según Nasdaq, se proyecta que la implementación de nuevas herramientas digitales le permitirá sobreponerse con rapidez a esta situación.
Las empresas deben centrar la mirada en sus sitios webs, ya que es su carta de presentación a los usuarios y puede convertirse en una de sus principales fuentes de ventas.
La COVID-19, sumada a una cuarentena que no termina, han empujado al sector retail contra la pared.
Facebook remece el mercado del comercio electrónico con el lanzamiento de Facebook Shops. Sin embargo, aún tendremos que esperar, al menos, medio año para su implementación en Perú.
¿Cómo una pandemia, sumada a la tecnología existente, marca nuestra rutina y destino?
Un plan de marketing digital bien adaptado al nuevo contexto que atravesamos no solo nos permitirá mantener nuestra cartera de clientes, sino también redefinir nuestro modelo de negocio.
En un escenario de desabastecimiento, caos, grandes aglomeraciones o cambios regulatorios de un día para otro, ¿qué aprendizajes nos dejan las resquebrajaduras evidenciadas en el sistema comercial?
La cronología del mundo ha pasado a dividirse en "antes" y "después" del COVID-19. En una situación tan crítica, las personas buscan marcas que deseen lo mejor para sus clientes.
Gracias a los programas de voz del cliente integral, los clientes pueden participar a un mayor nivel del proceso de diseño o rediseño de la propuesta de valor de nuestra empresa.
Los hábitos de consumo de la población se encuentran en proceso de cambio y las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para adaptarse a este nuevo escenario.
Desde el inicio de la pandemia, las redes sociales cobraron rol muy activo en la población. Es el escenario ideal para probar el verdadero potencial de los influencers con su público.
¿Cuáles son las consecuencias y cómo podemos sobrevivir sin las cookies de terceros que planea retirar Google?
Es claro que las estrategias de marketing que involucran influencers aumentará para este año, pero es clave que ellos se proyecten como personas auténticas ante el público de la marca.
Es importante entender las bases de este fenómeno y profundizar en los factores y las dimensiones que las marcas deben de considerar en los influencers antes de incluirlos en sus estrategias.
El registro de las compras de los clientes, promociones para aumentar la venta cruzada, así como el uso de CRM son algunas de las acciones que pueden contribuir a aumentar las ventas en un negocio. Conozca más recomendaciones en el siguiente artículo.
El desinterés de muchos jóvenes por adquirir un auto frenaría el crecimiento de este sector en los próximos años, a pesar del ingreso de los autos eléctricos en el mercado.
Tienes una gran idea, has investigado el mercado y tu propuesta ha demostrado ser necesaria y posible de materializar. ¿Qué necesitas para comenzar?
¿Cómo inspirar conexiones más significativas entre nuestras marcas y los consumidores a través de un contenido digital más relevante?
Las campañas orientadas a un Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) siempre deben mantenerse alineadas al propósito de la marca y someterse a pruebas piloto para comprobar si serán controversiales.
Existe una interesante discusión entre si aún es correcto llamar economías colaborativas a las empresas como Uber y Airbnb, cuyo objetivo final es realmente la rentabilidad y no la colaboración.
Un mapeo del recorrido del consumidor nos permitirá tomar mejores decisiones en beneficio del negocio.
La plataforma china revoluciona a la generación Z con videos cortos, divertidos e innovadores.
¿Qué deben considerar las empresas para diseñar una buena experiencia de compra para sus clientes?
Una visión del negocio para valorar la necesidad del cliente como parte del proceso de venta. Qué aspectos tomar en cuenta.
»Hazte fan