LIST OF COURSES

Management & Human Resources

English courses

MBA

Organizational Change: The Chameleon Way

In the course, you will be introduced to the amazing world of "irrational behaviors" in organizations. You will get the opportunity to learn and experience different change approaches based on the "colored changed" theory. It helps you as a change agent to develop chameleon change competencies.

Spanish courses

MBA

Manejo de equipos de trabajo

Este curso explica teorías relacionadas con equipos de trabajo en organizaciones. Mediante la discusión de estas teorías, se espera que el participante mejore las destrezas requeridas para manejar equipos como para funcionar como un miembro de ellos. Para asegurar un mejor entendimiento teórico, el curso posee un alto componente vivencial.

Destrezas críticas para el liderazgo efectivo

El curso inicia con una revisión teórica de las destrezas que permita un mejor entendimiento de cada una de ellas. Luego, el curso recurre a una variedad de actividades académicas (e.g., casos) y vivenciales que permitan evaluar, de forma cuantitativa, las fortalezas y debilidades de los participantes con relación a cada destreza. Finalmente, la evaluación se utilizará para identificar mecanismos que permitan avanzar las destrezas gerenciales de los participantes.

Gerencia de servicios

En este curso, después de realizar una taxonomía de los diferentes tipos de servicio, se estudiarán las estrategias tanto estructurales como gerenciales que permitan diseñar el servicio requerido. Se estudiarán las dimensiones de la calidad en servicio y las condiciones para ofrecer garantía sobre el servicio prestado. Por último, se aplicarán las técnicas “lean” al diseño de servicios y se revisarán los criterios claves de aquellas empresas que han sido exitosas innovando en este sector.

Modelo de previsión de negocios

Este curso tiene por objetivo ofrecer respuestas a estas preguntas a través de la presentación y desarrollo de los métodos de promedios móviles, el método de Winter para ventas que siguen un patrón estacional y por el método de Box & Jenkins.

SAVE THE DATE!

July 01st - 05th, 2019

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