LIST OF COURSES

Management & Human Resources

English courses

The transformational leader

Transformational leadership offers an effective framework to motivate, empower, and energize a work force to accomplish more than had been previously expected or thought possible. This class uses a full range of leadership approach to help participants build trust, and realize improved teamwork and performance by engaging in a series of behaviors which are learnable and effective.

Managing communication for business leaders

Knowing how to communicate appropriately with different corporate publics is essential for a successful public or private organization. In this course, students will learn to recognize and understand different aspects of the communication process.

Strategic talent management

Managing a firm’s human talent is one of the most critical issues facing organizations today. Globalization and the resulting increased demand for high quality talent, combined with a shortage of skilled labor, have placed talent management at the forefront of global executives’ concerns. Attracting, retaining and developing high potential talent is crucial because the differential value created by the most talented employees is enormous.

Theory of Constraints: getting more out of your organization

TOC is a management philosophy introduced by Dr. Eliyahu M. Goldratt in his bestselling book titled The Goal (sold over 3 million copies). TOC is primarily focused on improving the performance of an organization by changing the way it manages resources.

The influence of culture on business and management

Understanding the influence of culture on business practices is an important aspect of managing organizational talent. This course will explore different cultural orientations, how culture influences behavior in organizations, and conducting business globally.

Organizational Change: The Chameleon Way

In the course, you will be introduced to the amazing world of "irrational behaviors" in organizations. You will get the opportunity to learn and experience different change approaches based on the "colored changed" theory. It helps you as a change agent to develop chameleon change competencies.

Spanish courses

Manejo de equipos de trabajo

Este curso explica teorías relacionadas con equipos de trabajo en organizaciones. Mediante la discusión de estas teorías, se espera que el participante mejore las destrezas requeridas para manejar equipos como para funcionar como un miembro de ellos. Para asegurar un mejor entendimiento teórico, el curso posee un alto componente vivencial.

Destrezas críticas para el liderazgo efectivo

El curso inicia con una revisión teórica de las destrezas que permita un mejor entendimiento de cada una de ellas. Luego, el curso recurre a una variedad de actividades académicas (e.g., casos) y vivenciales que permitan evaluar, de forma cuantitativa, las fortalezas y debilidades de los participantes con relación a cada destreza. Finalmente, la evaluación se utilizará para identificar mecanismos que permitan avanzar las destrezas gerenciales de los participantes.

Gerencia de servicios

En este curso, después de realizar una taxonomía de los diferentes tipos de servicio, se estudiarán las estrategias tanto estructurales como gerenciales que permitan diseñar el servicio requerido. Se estudiarán las dimensiones de la calidad en servicio y las condiciones para ofrecer garantía sobre el servicio prestado. Por último, se aplicarán las técnicas “lean” al diseño de servicios y se revisarán los criterios claves de aquellas empresas que han sido exitosas innovando en este sector.

Modelo de previsión de negocio

En este curso, después de realizar una taxonomía de los diferentes tipos de servicio, se estudiarán las estrategias tanto estructurales como gerenciales que permitan diseñar el servicio requerido. Se estudiarán las dimensiones de la calidad en servicio y las condiciones para ofrecer garantía sobre el servicio prestado. Por último, se aplicarán las técnicas “lean” al diseño de servicios y se revisarán los criterios claves de aquellas empresas que han sido exitosas innovando en este sector.

SAVE THE DATE!

January 14th - 18th, 2019

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