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Cursos Obligatorios
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Horas
Lectivas
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Día
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Inicio
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Fin
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Gestión por Indicadores
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24
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Lunes
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26 de abril
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31 de mayo
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Calidad de Atención al Ciudadano
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24
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Martes
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27 de abril
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1 de mayo
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Habilidades Directivas en el Ejecutivo Público
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24
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Miércoles
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28 de abril
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2 de mayo
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Gestión Estratégica Pública
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24
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Jueves
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29 de abril
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3 de mayo
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Presupuesto Público
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24
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Viernes
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30 de abril
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4 de mayo
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Cursos Electivos
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Sistema de Control Interno para Entidades del Estado
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24
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Sábado
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8 de mayo
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12 de junio
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Nuevo Enfoque de la Capacitación
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24
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Sábado
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8 de mayo
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12 de junio
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Cada curso tiene una duración de 24 horas lectivas.
El Certificado de Especialización tiene una duración de 144 horas lectivas
Notas:
*Considerar que una hora lectiva equivale a 45 minutos
Gestión por Indicadores
Objetivo:
Entrenar y formar al participante para que se encuentre en la capacidad de diseñar, estructurar e implantar el Cuadro de Mando Integral. Brindar los conceptos, herramientas, técnicas, que desarrollen las habilidades para seleccionar e integrar los indicadores críticos de medición del desempeño de las áreas estratégicas de gestión gerencial.
Temario:
- Filosofía del control gerencial y los sistemas de medición de desempeño y control.
- Naturaleza del Cuadro de Mando Integral - "Balanced Scorecard". Perspectivas del mando integral.
- Mapas estratégicos en organizaciones no lucrativas, gubernamentales y sanitarias.
- Metas asignación de recursos y presupuestos.
- Sistemas y tecnologías dela información para los cuadros de mando.
- Desarrollo de un prototipo general del BSC.
Profesor:
María Cristina Castro
Maestría en Administración de Empresas por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas e Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. Ha liderado proyectos en Gestión Estratégica y Operacional en importantes organizaciones como: Ministerio de Economía y Finanzas, Banco de la Nación, FONAFE, OSITRAN, OSINERGMIN, OSIPTEL, EGEMSA, Toulouse Lautrec, KISCO, Universidad Nacional de Ingeniería, Universidad Ricardo Palma, PETROPERÚ, Willis, MINSUR, CMAC Tacna, CMAC Huancayo, Electro Ucayali, San Gabán, Egasa.
Calidad de Atención al Ciudadano
Objetivo:
Brinda la oportunidad de reflexionar sobre qué es la calidad de servicio e identificar los elementos que la constituyen, aplicada al sector gubernamental. Asimismo, se desarrollan las competencias para gestionar con eficiencia áreas de servicio al cliente.
Temario:
- Qué es un servicio de calidad y cómo se construye.
- El servicio como proceso. Tipos de servicios. El ciclo del servicio.
- Diseño del servicio. Estándares de atención.
- Factores humanos en la atención al cliente.
- La comunicación como herramienta fundamental del servicio.
- Esquemas de atención de quejas y reclamos.
- Evaluación de la calidad de servicio en la organización.
Profesor:
Miguel. E. Antezana Corrieri
Master en Administración de Empresas (Universidad Politécnica de Madrid); Coach Ontológico certificado por The Newfield Network. Economista (Universidad Central de Venezuela); Realizo cursos de especialización en sociología, investigación política, comunicación política y marketing gubernamental, Harvard University y George Washington University. Se ha desempeñado como Ejecutivo de Planificación Estratégica y de Comunicación Corporativa en CAF - Banco de Desarrollo de América Latina en su Sede en Caracas, Venezuela; y como Director de Comunicaciones y Protocolo en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú (MINCETUR), en Lima. Actualmente es coordinador académico de los Diplomas Internacionales en Comunicación de ESAN Graduate School of Business y profesor especialista en la PUCP.
Habilidades Directivas en el Ejecutivo Público
Objetivo:
Al finalizar el curso, el participante podrá profundizar el análisis y comprensión del factor humano, que son claves en el desarrollo y funcionamiento de las entidades. Podrá evaluar sus propias habilidades directivas con la mira de mejorar lo que fuera pertinente.
Temario:
- Toma de decisiones
- Aprendizaje y solución de problemas
- Negociación y manejo de conflicto
- Motivación
- Liderazgo
- Cultura organizacional
- Cierre y taller de fin de curso.
Profesor:
Lydia Arbaiza Fermini, PhD
Profesora Principal de la Facultad de ESAN en el área académica de Administración. Directora de la Dirección de Programas Institucionales de ESAN. PhD en Ciencias Económicas con mención en Teoría Organizacional, de la Universidad WHU - Koblenz, Alemania. Magister en Administración, ESAN, Ingeniera Industrial, Universidad de Lima. Ha sido gerente de Recursos Humano, Gerente Administrativa y Gerente Financiera en diversas empresas en particular en el Sector Construcción e Inmobiliario. Ha sido directora en el Fondo Mi Vivienda, ha sido Jefa de Operaciones en Proinversion. Profesora Invitada en la Cátedra de Comportamiento Organizacional en la Universidad Externado (Colombia) y Profesora Invitada en la Cátedra de Gerencia Estratégica en la Universidad San Francisco de Quito (Ecuador). Autora de diversos libros entre ello "Cómo elaborar una tesis" Ediciones Esan Lima 2014.
Gestión Estratégica Pública
Objetivo:
Desarrollar en el participante la capacidad para comprender la necesidad de ver la viabilidad futura de la institución. Proporcionar las herramientas para estudiar la institución en el contexto nacional que se caracteriza por la complejidad y antigüedad.
Temario:
- Conceptos de estratégica.
- Niveles en la institución.
- Misión y visión
- Diagnostico interno y externo.
- Elección de la estrategia.
- Presupuesto, cronograma y recursos.
Profesor:
Ángel Jáuregui Chávez
Profesor contratado a tiempo parcial de la Universidad ESAN, Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad Nacional Mayor de San Marcos y Universidad Particular de San Martin de Porres, egresado del Doctorado en Educación, egresado del Doctorado en Contabilidad y Finanzas. Profesional con más de veinte años en la Administración Pública, en la Presidencia del Consejo de Ministros, Ministerio de Inclusión Social, Ministerio de Educación, Ministerio de Economía y Finanzas, Contraloría General de la República y Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Poder Judicial y Proyectos BID, Banco Mundial, PNUD, entre otros. Ocupando cargos de Alta Dirección, Asesor, Gerencia en Administración y Logística, experiencia en gestión administrativa y financiera, auditoría gubernamental y planificación. Ha participado en seminarios internacionales sobre Administración y gestión Pública.
Presupuesto Público
Objetivo:
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de comprender el rol del Presupuesto Público como herramienta de gestión de las Finanzas Públicas. Reconocer el funcionamiento del Sistema de Presupuesto Público. Elaboración de presupuestos como mecanismos de control de gestión, utilizando indicadores orientados al cumplimiento de los objetivos internos, institucionales y sectoriales. Identificar las razones que exigen celeridad en el uso de los recursos públicos.
Temario:
- Marco General de la Gestión Pública en el Perú. - Marco conceptual, la organización del Estado Peruano y los Sistemas Administrativos.
- El Presupuesto Público dentro del Marco de la Administración Financiera del Sector Público y del Sistema Nacional de Presupuesto Público.
- El Presupuesto Público y el Proceso Presupuestario.
- El Presupuesto por Resultados (PpR) y los Programas Presupuestales.
- El Presupuesto del Sector Público del Año Fiscal 2021 y la Distribución de los Recursos Financieros Públicos.
Profesor:
Carlos Soto Cañedo
Economista, Magíster en Investigación y Docencia Universitaria y Doctor (c) en Ciencias Financieras. Consultor y conferencista en Gestión Pública, Planeamiento Estratégico, Proyectos de Inversión y Cooperación Internacional. Ex Jefe del Gabinete de Asesores y Consultores de la Asociación de Municipalidades del Perú (AMPE) y Ex Director de Investigación y Desarrollo Económico del Colegio de Economistas de Lima (CEL). Autor de más de 20 libros y de numerosos artículos especializados. Miembro del Consejo Editorial y Articulista Principal de la Revista Actualidad Gubernamental. Docente de Posgrado de la Universidad ESAN, de la Escuela de Intendencia del Ejército y de la Escuela Nacional de Control de la Contraloría General de la República.
Sistema de Control Interno para Entidades del Estado
Objetivo:
Formar al participante para que se encuentre en la capacidad de programar, identificar y aplicar los principios de control gubernamental en las distintas fases de la implementación de los componentes que conforman el Sistema de Control Interno en su Institución, dentro del marco de las NCI y la normatividad relacionada vigente establecida por la CGR y otras entidades nacionales e internacionales vinculantes; con la finalidad de fortalecer la Institución y contribuir a desarrollar habilidades de gestión.
Temario:
- Marco Conceptual e Introducción al Control Gubernamental, ámbito de aplicación.
- Sistema de Control Interno: Objetivos, definición y componentes
- Normas de Control Interno: Concepto y objetivos de las N.C.I. Organización del S.C.I.
- Normas generales para el componente de: Ambiente de Control, Evaluación de Riesgos. Actividades de Control, Información y Comunicación y Supervisión.
- Modelo de implementación del SCI: Objetivo, alcance, responsabilidades, fases de implementación
- Guía para la implementación y fortalecimiento del SCI en las Entidades del Estado.
Profesor:
Marushka Meza
Abogada egresada de la Universidad San Martín de Porres; titulada como Magister en Gestión Pública por la Universidad ESAN; egresada de la Maestría en Derecho de los Negocios de la Universidad San Martín de Porres; titulada como Especialista en Administración de Negocios en IPAE; certificada en el Programa de Especialización para Ejecutivos en ESAN con mención en Administración; Con más de veintitrés años de experiencia en la SUNAT, actualmente en la Intendencia de Gestión Operativa. Amplia experiencia docente por más de veinte años y columnista en la Revista actualidad Gubernamental.
Nuevo Enfoque de la Capacitación en las Entidades Públicas
Objetivo:
Al finalizar el curso el participante será capaz de elaborar e implementar un Plan de Desarrollo de Personas (P.D.P.) de su área de trabajo, debidamente alineado con la estrategia y los objetivos institucionales, utilizando el modelo de gestión por competencias
Temario:
- El aprendizaje y la creación de valor público
- Nuevas tendencias de la capacitación
- La capacitación y la Ley 30057, Ley de Servicio Civil
- El Modelo de Gestión por Competencias
- El perfil de puesto por competencias
- Estrategias para diagnosticar necesidades de capacitación
- Preparación del Plan de Desarrollo de Personas (P.D.P.)
- El Diseño Instruccional. Modalidades y el uso de tecnología de la información
- Niveles de evaluación de la capacitación. Indicadores de Gestión.
Profesor:
Antonio Romero Galvez
Magíster en Administración de Negocios por ESAN; docente de profesión con estudios de Economía y Ciencias Políticas; Árbitro y Conciliador Extrajudicial. Ha sido Asesor de la Presidencia del Directorio y Gerente de Administración en Electro Perú S.A., Secretario General del Ministerio de Energía y Minas (MINEM), Presidente del Comité de Modernización del MINEM, Subgerente de Recursos Humanos del Banco de Comercio, Jefe de la Oficina de Recursos Humanos - División Sierra en Centromín Perú S.A., empresa en la que, además, se desempeñó como Director de Capacitación, Director de Bienestar y Director de Administración de Personal.
Es profesor y consultor de la Asociación Promotora de Desarrollo Social - ASOPDES y de Q REPS International S.A.C.
