El valor de la información complementaria

El valor de la información complementaria

Otto Regalado, profesor de ESAN y jefe del área académica de Mercadeo, comenta en su blog del diario Gestión, "Gestión de servicios", sobre la función de los servicios complementarios en la fase de comercialización del bien o servicio; en particular, del valor que representa la información brindada al cliente para facilitarle el acceso al producto. Los clientes después de elegir un producto o marca buscarán acceder a él y la información complementaria cumple ese rol.

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"Es importante considerar y debatir la publicación del tarifario de la empresa. Sobre este tema muchas empresas pueden pensar que publicar sus precios facilitaría a la competencia la labor de inteligencia comercial. Al respecto pensamos que se pueden colocar las tarifas publicadas, y guardar en reserva las tarifas negociadas o corporativas", señala el profesor Regalado en su blog "Gestión de servicios".

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