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Ilustración No todos los gastos son malos, incluso algunos son necesarios. Sin embargo, debe dársele un lugar de segunda prioridad frente a los costos, los cuales sí van a permitir generar en el futuro una utilidad en el negocio. ¿Es posible que dos sencillas palabras (costo y gasto) puedan orientar nuestras decisiones? Razonemos.

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Ilustración Actualmente los clientes están más informados que nunca, son inteligentes a la hora de comprar y son infieles en cuanto al proveedor elegido. Asimismo, quieren cada vez más rebajas, sorteos, puntos, etc., pero sobre todo "buen servicio". En otras palabras, ¡el cliente quiere más valor! ¿Cómo lograrlo?

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Ilustración La competitividad es un concepto empresarial. Las empresas compiten y la más competitiva es aquella que puede obtener mayores excedentes. Los países en realidad no compiten, sino buscan aumentar la producción, el empleo y la productividad para satisfacer las necesidades de su población.

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Ilustración En el marco de su quincuagésimo aniversario, ESAN organizó el Seminario Internacional "Nuevos Paradigmas en Competitividad" en The Westin Lima Hotel, el cual contó con la destacada participación de Paul Krugman, Premio Nobel de Economía, quien habló sobre la trascendencia del concepto de competitividad para la economía peruana e internacional.

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