¿Estamos satisfechos los peruanos?

¿Estamos satisfechos los peruanos?

César Fuentes, profesor principal de ESAN, comenta al diario Gestión acerca del estudio hecho por la firma CCR y nuestra universidad, donde se destacan, entre otros hallazgos, el nivel de satisfacción de los consumidores peruanos no sólo frente a un producto o servicio, sino también respecto a su nivel de ingreso y su entorno.

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"Es en este punto (nivel de ingresos) donde el peruano promedio, y sobre todo los del segmento más bajo, están insatisfechos. Hay crecimiento, pero es desigual, es decir, mientras el C o D crece 10% por poner un ejemplo, el A lo hace en mayor proporción, creando una percepción negativa", puntualiza el profesor Fuentes.

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