Estrategias de fidelización con el cliente

Estrategias de fidelización con el cliente

Otto Regalado, Ph.D. y profesor de Marketing de ESAN, comenta al diario Gestión cuáles son las principales variables para lograr que un conductor escoja determinado grifo o centro de servicios, ellas son: el precio y la ubicación, así como la ejecución de una estrategia de fidelización del cliente ya conquistado y otra que contribuya a atraer a los indecisos.

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"La ubicación de la estación es determinante. Tanto así que los clientes difícilmente darán la vuelta para hacer uso de una estación de servicio que se encuentre en la vía de enfrente. Muchos de ellos preferirán seguir manejando hasta encontrar una estación de servicio en el camino que se encuentre en el mismo sentido del tránsito", señala el profesor Regalado al diario Gestión.

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