A lo largo de los últimos 10 años he ido acumulando libros y participado en múltiples conferencias especializadas, dictadas por especialistas en neurociencias. El resultado es el acervo personal de datos claves sobre el comportamiento humano. ¿Cómo apoyarse entonces de esta rama para seducir y fidelizar a los clientes, empleados o proveedores?
Uno de los avances que podemos mostrar en los primeros ocho meses de gestión es el denominado Plan Confianza. Se trata de un plan integral muy ambicioso, en el sentido de que para nosotros representa la sombrilla que nos permitirá superar el diferimiento en las atenciones, sea para cirugía, procedimientos o consultas especializadas.
Uno de los temas de mayor confusión en el tratamiento de flujos económicos de proyectos de inversión es la distinción de flujos reales y flujos nominales o corrientes. En tal sentido, es necesario primero conocer la naturaleza de los flujos ya que de ello depende determinar la aplicación de tal o cual mecanismo.
Hace unas semanas el ex presidente Alan García dijo que observaba en el gobierno actual una falta de convicción con respecto a la inversión privada. Esto es algo lamentable. Creo que no se entiende que el sector privado está para apoyar y trabajar de la mano con el sector público. Hay preocupación entre los empresarios, y me incluyo.
Cuando se me encarga la presidencia ejecutiva de EsSalud en setiembre de 2012, recordé mi primera gestión hace 15 años: a mis colaboradores y la actitud que se vivía en ese periodo. Encontré con mucha nostalgia que la situación había cambiado para mal, pues existía una suerte de pérdida de capital humano en la institución.
Después de varios años, el tema de las Asociaciones Público-Privadas (APP) se está relanzando, no solamente en número sino también en los montos de inversión involucrados por proyecto. Sin embargo, entre los grandes temas polémicos están los plazos de los procesos ya que muchos se preguntan ¿por qué los tiempos son más extensos que los que había antes?
En una reciente entrevista televisiva mencioné una propuesta sobre la cual me gustaría ahondar algo más. Se trata de lo que llamo el Adelanto Minero, cuyo objetivo es permitir un círculo virtuoso de inversión, crecimiento y desarrollo sostenido en las regiones donde hay actividad minera.
Recientemente concedí una entrevista al periodista Beto Ortiz en el programa "Abre los ojos". Fueron 50 minutos intensos, en los que respondí preguntas que no fueron previamente acordadas. No hubo libreto alguno y se tocaron temas tanto empresariales como familiares, demostrando que somos tan humanos como todos.
La digitalización del marketing ha marcado una fuerte tendencia, y aunque esto varíe dependiendo del producto o servicio, podemos afirmar que la sociedad se mueve hacia una digitalización basada en la interacción y movilidad. Ello debido a que los consumidores ya no aceptan limitarse a estar conectados dentro de cuatro paredes, sino que buscan estar comunicados 24/7.
La reforma del sistema de AFP ha traído sobre la mesa diferentes aspectos que van desde el cambio de cobro de comisión, licitación de nuevos afiliados, centralización de operaciones, licitación del seguro de invalidez, etc. En esta ocasión se va a analizar la diferencia entre la comisión por flujo y la comisión por saldo que es la propuesta en la legislación.
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