Según un estudio del International Institute for Management Development (IMD), el 64 % de las empresas globales reconocen la importancia de la disrupción digital, pero no poseen estrategias para abordarla de manera efectiva. Este fenómeno resalta la necesidad de una visión innovadora y un enfoque de trabajo adaptable para responder a los cambios constantes y dinámicos del mercado. No se trata solo de implementar nuevas herramientas tecnológicas, sino también de cultivar una cultura que promueva la innovación continua y el aprendizaje para enfrentar la disrupción digital y lograr el éxito en la era actual.

La verdadera disrupción digital comienza con un cambio fundamental en la mentalidad de cada persona dentro de la organización e implica prepararse para enfrentar y capitalizar los retos y oportunidades que la tecnología digital presenta.

Disrupción en dos niveles

El surgimiento de nuevas tecnologías y el cambio en los consumidores ha transformado de manera radical la forma en que las organizaciones operan, compiten y generan valor. Este fenómeno demanda un primer nivel de cambio en las empresas, es decir, el desarrollo de nuevos modelos de negocio que integren la tecnología, lo que conlleva una imperativa necesidad de transformación.

Un estudio de McKinsey & Company revela que aproximadamente el 70 % de todas las transformaciones digitales no alcanzan sus objetivos, lo que resalta la complejidad y los desafíos inherentes a la implementación exitosa de este tipo de estrategias. La estadística también enfatiza la necesidad de un enfoque estratégico y bien orquestado hacia la transformación digital.

Las empresas exitosas en este proceso suelen estar lideradas por directivos que proyectan una visión clara y coherente de cómo la tecnología puede redefinir a la organización. Esta alineación entre tecnología y visión es un factor crítico para el éxito en el entorno competitivo de hoy. Sin embargo, existe un segundo nivel igual de crucial: el factor humano. La transformación digital no se puede realizar sin considerar a las personas que forman parte de la organización.

Desafíos complejos

El éxito de cualquier cambio digital depende, en gran medida, de las personas. Los líderes efectivos no solo deben guiar la adopción de nuevas tecnologías, sino también fomentar una cultura organizacional que abrace el cambio, aliente la innovación y respalde el desarrollo continuo de sus equipos. En pocas palabras, la transformación digital involucra un factor tecnológico y humano, donde el liderazgo juega un papel crucial en la integración de estos dos aspectos.

La disrupción digital demanda un cambio radical en cómo las personas y las organizaciones perciben y se relacionan con su ecosistema. Un individuo sometido a un proceso de transformación personal adquiere una mentalidad renovada, apta para la adaptabilidad y el cambio. Asimismo, las empresas que abrazan la disrupción digital se vuelven entidades dinámicas, abiertas a la innovación continua y capaces de responder de manera más efectiva a las necesidades de un mercado en constante transformación.

Este cambio implica el desarrollo de nuevas habilidades y la exploración de nuevas áreas de conocimiento. Si una organización busca transformarse de manera digital, primero debe asegurarse de que sus colaboradores estén listos para el cambio. La falta de preparación podría limitar el alcance y la efectividad del proceso, y dejar oportunidades de crecimiento sin descubrir.

Una gestión eficaz de la disrupción digital requiere construir una cultura organizacional que priorice el aprendizaje continuo, la experimentación y la adopción proactiva de nuevas tecnologías, junto con una disposición a asumir riesgos. La resistencia al cambio en la mentalidad del personal puede representar un obstáculo significativo en la implementación exitosa de este tipo de estrategias.

Es importante incidir en la importancia del liderazgo efectivo para agilizar el proceso de transformación digital. Los líderes deben contar con las herramientas necesarias para guiar a sus equipos a través de estos cambios desafiantes y esenciales, a nivel personal y organizacional.

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Fuentes bibliográficas

• Emeritus. (s. f.). La disrupción digital cambia las reglas del juego.
• La Tercera. (2023). Todo sobre disrupción digital: cómo dar el paso para una transformación radical.
• Patrone, R. (2023). Disrupción personal & disrupción digital ¿Van juntas? LinkedIn.