Las estrategias mentales controlan toda conducta humana. Dicho de otro modo: toda conducta humana es controlada por sistemas de procesamiento interno o secuencias de los sistemas representacionales. "Los comportamientos se definen por pensamientos organizados, concatenados, en cadenas que pueden ser de tipo visual-auditivo, visual-visual, kinestésico-visual, kinestésico-auditivo, etc. El cerebro recibe este input, ha formado estas conductas en base a estos procedimientos internos", detalla Manuel Arámbulo, profesor del curso Desarrollo ejecutivo con PNL e inteligencia emocional del PEE de ESAN.

Un ejemplo muy sencillo se da en las compras, agrega el especialista. Cuando una persona va a comprar algo, desde un lapicero hasta un automóvil, su estrategia incluye un pensamiento auditivo, está hablándose a sí misma. Esto puede tener un lapso de tiempo, pero después comienza a tener un pensamiento visual por el cual comienza a visualizar la imagen de lo que quiere conseguir. Entonces hace representaciones y comienza a ver si es una casa, un auto, si es un celular, algo que vio en la televisión, etc. Se da un pensamiento visual-visual y de pronto la persona dice "eso es lo que yo quiero" y lo dice con un énfasis, con una emoción y en este caso tenemos el pensamiento kinestésico.

Cuando la persona se acerca al lugar donde se ofrecen los productos de diversas marcas y comienza a compararlos, ¿cuál es su estrategia mental para proceder a decidir qué comprará? Hay varias opciones: una estrategia solamente visual o vía el pensamiento auditivo; o un pensamiento auditivo-visual; u otro kinestésico-auditivo. Estas estrategias mentales no son excluyentes, pudiéndose dar una cadena, refiere Manuel Arámbulo.

Existen decisiones que implican estrategias cortas, como cuando una persona se propone comprar una empanada, un ceviche o un celular. Define un recorrido, llega al punto de venta y adquiere el producto. Para ello se van formando en el cerebro cadenas de estrategias mentales, lo cual ocurre en forma muy rápida hasta que el consumidor realiza la compra. Ahí concluye el proceso.

"Los procesos son más complejos cuando una persona debe hacer un trabajo o desarrollar un proyecto. Pero ya sea en las formas más simples o en las más complejas, toda conducta humana está gobernada por sistemas o por procesos internos que tienen que ver con la manera en que estos inputs han llegado al cerebro y se toma una resolución", concluye el psicoterapeuta.

FUENTES CONSULTADAS:

Entrevista con el profesor Manuel Arámbulo.

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