La diferenciación es la clave para el éxito empresarial, un factor que se logra a través de la innovación. Esto permite mantener una ventaja competitiva, sin importar el giro del negocio en el que se enfoque la compañía. Eduardo Mogrovejo, docente del PAE en Gestión de la Innovación en ESAN, sostiene que para desarrollar una estrategia de innovación empresarial, se tienen dos enfoques: el estratégico y el táctico.

"El táctico tiene como objetivo la resolución de problemas", detalla el especialista. Por ejemplo, mejorar la calidad de servicio al cliente, potenciar los procesos logísticos, impulsar la productividad, la interacción con los proveedores, etc. Por otro lado, "a nivel estratégico, la meta es desarrollar capacidades, factores que antes no se podían lograr y que ahora van a permitir entrar a mercados diferentes, conseguir clientes o adoptar nuevas culturas".

Una vez definido el enfoque de innovación, es necesario considerar algunos puntos. Por ejemplo, medir el alcance tecnológico de la empresa, tener claras las barreras, evaluar los problemas que se puedan presentar, crear un equipo encargado de dicho trabajo y tener siempre una cultura creativa. Luego de ello, es momento de desarrollar las estrategias de acción. Fabián Bueno, también docente de ESAN, señala algunas de las más importantes:

1. Laboratorios de innovación. Estos trabajarán oportunidades de manera rápida y ágil. "Es una inversión inicial importante en contrataciones de personal, espacios de trabajo y diferentes recursos que faciliten la labor. Considerando que la inversión es alta, se espera resultados a corto plazo (desde el segundo año, en general). Tiene como ventaja ser un motor para las compañías para implementar el resto de estrategias", sostiene el experto.

2. Cultura de innovación. "Se desarrolla una organización con un nuevo pensamiento, metodologías de trabajo y herramientas. Se involucra a todos los colaboradores, empezando por los directores y descubriendo a los campeones de la innovación", señala el académico. Este trabajo lo lidera recursos humanos en coordinación con un líder del sector. "Son programas de largo plazo en los cuales, conforme avancen, se van designando equipos colaborativos, squads, etc., para proyectos específicos".

3. Innovación abierta. "Se propone cooperar con empresas y colaboradores externos, compartiendo el conocimiento interno", explica Bueno. En dicho contexto, las universidades, centros de investigación y startups toman una mayor importancia. Se impulsa la inteligencia colectiva y la gestión del conocimiento.

De acuerdo con el docente, estas tres estrategias no son excluyentes. "Pueden incorporarse en diferentes etapas y momentos. En todos los casos pueden acompañarse de agencias especializadas en innovación, universidades y consultores", resalta. Todo esto permitirá convertir modelos de negocio obsoletos en nichos con gran potencial de crecimiento, productivos y con mayor competitividad.

La innovación en una compañía requiere de la sistematización de todos sus procesos. Además, se necesita definir las áreas estratégicas en donde se operará, las herramientas que se utilizarán, los elementos diferenciadores y el respaldo económico detrás de cada estrategia. Al implementarse y gestionarse de manera adecuada, una empresa asegurará su crecimiento y liderazgo en el mercado.

Si quieres saber más sobre este tema, participa del PAE en Gestión de la Innovación en ESAN.

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Fuentes:

Entrevista a Eduardo Mogrovejo y Fabian Bueno, docentes del PAE en Gestión de la Innovación en ESAN.

El Comercio. "Innovación empresarial: ¿Cómo construirla y afianzarla?".

Papeles de inteligencia. "5 puntos clave a considerar para desarrollar una estrategia de innovación empresarial".