/ 
Blended marketing: ¿cómo trabajarlo en el entorno online y offline?
Blended marketing: ¿cómo trabajarlo en el entorno online y offline?
Compartir en:
Los consumidores actuales son multiplataforma. Las personas reciben a diario entre 3 mil y 5 mil contenidos publicitarios provenientes de diversos canales. Pero, solo muy pocos contenidos permanecen en la mente de los usuarios. Para captar su atención de manera eficiente, es importante que las marcas dirijan sus esfuerzos a los distintos canales y plataformas disponibles, tanto físicos como digitales.
Es así que surge el blended marketing, una estrategia de marketing que combina los métodos offline y online para generar mayores resultados y llegar a un público más amplio. Luis Ubillus Ramírez, docente del curso Blended marketing del PEE en ESAN, señala que ambas técnicas deben emplearse de forma sinérgica, "de tal forma que una potencie a la otra. Eso quiere decir que ninguna de las dos es mejor que la otra. Se complementan". Tanto los canales físicos como los digitales tienen sus limitaciones por separado, por lo que crear una estrategia conjunta siempre mejorará los resultados.
Pero, ¿cómo trabajar el blended marketing en ambos entornos? "Todo empieza con los objetivos de la marca, el producto o con el tipo de demanda", explica Ubillus. "Estos factores se relacionan con las etapas del costumer journey (proceso de compra) que se quiere desarrollar y activar. Luego, los dos entornos (online y offline) se integran de tal forma que uno nos lleva al otro y viceversa", detalla el especialista. Entonces, para implementar la estrategia correctamente, es importante que las marcas tomen en cuenta los siguientes puntos:
- Conocer cómo y cuándo consume el buyer persona. Dependiendo de sus productos o servicios, las marcas deben evaluar qué medios o canales son más afines al público objetivo y cómo impactar positivamente en ellos.
- Estudiar la ruta de compra de los consumidores. También llamado "embudo de conversión", es una parte crucial de la estrategia. Al conocer los patrones de compra de los usuarios, las marcas sabrán exactamente con qué medios puede impactarlos en todo momento.
- Usar estrategias para facilitar las conversiones. El objetivo final del blended marketing es que los consumidores realicen la acción que las marcas desean. Por ello, es importante que la estrategia sea simple y que no confunda a los usuarios.
En resumen, existen muchas posibilidades para mejorar las acciones de blended marketing. Para tener éxito, se debe llevar a cabo la estrategia como una sola y no diferenciar entre lo online y offline. Finalmente, ambos son canales que los consumidores tienen a su disposición y, al emplearlos de manera integrada, las marcas lograrán un mayor impacto y mejores resultados.
Si quieres saber más sobre este tema, participa del curso Blended Marketing del PEE en ESAN.
Fuentes:
Entrevista a Luis Ubillus Ramírez, docente del curso Blended marketing del PEE en ESAN.
La República. "Al día, una persona recibe entre 3.000 y 5.000 mensajes publicitarios".
Rock Content. "Blended Marketing: la estrategia de fusión entre el marketing online y offline".
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
¿Es necesaria una nueva entidad anticorrupción?
¿Crear una nueva entidad es la mejor forma de combatir la corrupción? En medio del debate sobre cómo fortalecer la gestión pública, surgen propuestas que plantean la creación de nuevas instituciones para enfrentar este problema.
Manuel Paredes Palomino, director de la Maestría en Gestión Pública y Desarrollo Territorial Descentralizado de ESAN, analiza la propuesta de establecer una oficina anticorrupción autónoma y advierte que esta medida podría duplicar funciones de entidades ya existentes del Estado.
Entre la trayectoria de prestigio y el futuro: la visión de Lydia Arbaiza para ESAN
En su más reciente entrevista con MBA International Business, Lydia Arbaiza, decana de ESAN Graduate School of Business, reflexiona sobre el reto de dirigir una escuela con historia en un entorno cambiante, la apuesta por la internacionalización y el valor de formar líderes con una mirada estratégica y global.
Cuando la incertidumbre fortalece al dólar
¿El alza del dólar responde a factores locales… o a una reacción del sistema financiero global? En contextos de incertidumbre, los capitales buscan refugio, y el dólar vuelve a posicionarse como un activo seguro, lo que impulsa su fortalecimiento. Luis Mendiola, profesor de Finanzas de ESAN University, afirma que este fenómeno no solo refleja tensiones geopolíticas, sino que también impacta directamente en economías como la peruana, a través de los precios, la deuda y las expectativas.