Código de consumo, reingeniería institucional

Código de consumo, reingeniería institucional

"La legislación y práctica de la protección al consumidor en el Perú ha recorrido un buen trecho, pero le falta completar los tramos más difíciles (...), la ley ofrece procedimientos que protegen e imponen medidas correctivas ...", opinó Santiago Roca, profesor de ESAN.

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La legislación y práctica de la protección al consumidor en el Perú ha recorrido un buen trecho, pero le falta completar los tramos más difíciles. Desde el punto de vista de los reclamos individuales de los que compran, la ley ofrece procedimientos que protegen e imponen medidas correctivas a quienes infringen los derechos del consumidor. Actúan como autoridades en la resolución de conflictos de consumo, el INDECOPI y los tribunales de los reguladores: OSIPTEL, SUNASS, OSINERGMIN y OSITRAN.

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