El digital branding consiste en construir y gestionar una marca mediante los medios digitales. No se limita a generar presencia en redes sociales, sino también busca crear una identidad sólida que transmita los valores de la empresa, la calidad del producto y su compromiso con la sostenibilidad.

En el sector agroexportador, el digital branding se traduce en la creación de páginas web en diferentes idiomas para mayor comodidad de los compradores internacionales. Asimismo, se busca generar contenido digital que muestre las operaciones de campo, la trazabilidad en el proceso, desde su origen hasta su llegada al consumidor, y el uso de plataformas como el e-commerce y los marketplaces para desarrollar más mercados.

El digital branding no solo busca aumentar las ventas de los productos, sino construir una narrativa que conecte con los valores de los clientes y les deje claro el impacto social y la sostenibilidad de las prácticas empresariales. Como señalan Marta Aguilar y Francisco González en Harvard Deusto, la digitalización transforma la relación empresa-cliente y el reto principal consiste en encontrar el equilibrio adecuado entre tecnología y cercanía humana.

Beneficios del digital branding en el agro

La implementación del digital branding trae consigo una serie de beneficios a los agroexportadores peruanos:

1. Diferenciación en mercados saturados. En un mercado cada vez más exigente y competitivo donde varias empresas ofertan productos similares, la diferenciación a través de una marca digital permite a la empresa posicionarse no solo por la calidad de su producto, sino también por valores agregados como la sostenibilidad y el impacto social.
2. Mayor acceso a mercados internacionales. El uso de páginas web en diferentes idiomas, la creación de perfiles en LinkedIn y la presencia en ferias virtuales y plataformas de comercio digital permite llegar de manera directa a importadores, sin depender solo de intermediarios.
3. Mejor valorización del producto. Una marca establecida, reconocida y con cierto grado de diferenciación tiene mayores capacidades de negociación, en comparación con una que solo vende productos a granel, ya que transmite confianza y respaldo.
4. Reputación y fidelización. El digital branding refuerza certificaciones como Rainforest, Fairtrade y Global GAP, al ser comunicadas con eficacia mediante los medios digitales.

Estos beneficios, en conjunto, aumentan la exposición y visibilidad del agro peruano en mercados internacionales y fortalecen la competitividad, frente a otros países productores. 

Desafíos del digital branding en el agro peruano

A pesar de sus ventajas, el digital branding presenta retos importantes en el sector. Uno de ellos es la brecha digital en zonas rurales, sobre todo en el caso de los pequeños y medianos productores. El acceso a una conectividad estable y una educación en marketing digital es muy limitado, lo que restringe la posibilidad de aplicar estas herramientas.

Otro desafío son los costos de implementación. El desarrollo de páginas web, la contratación de servicios de posicionamiento, la generación de contenido audiovisual y la gestión de campañas digitales implican inversiones que no siempre son viables para pequeñas asociaciones y productores de menor escala. De igual manera, estos procesos suelen ser vistos como gastos, más que como inversiones necesarias. 

La competencia internacional también obliga a los productores peruanos a estar buscando innovaciones de manera constante para mantener su presencia en el mercado internacional. No solo se compite por precio y calidad, sino también por la presencia y la percepción del valor. Así, contar historias que impacten, presentar certificaciones y tener canales digitales activos puede marcar la diferencia en un mercado cada vez más competitivo.

Por último, un desafío adicional se encuentra en la gestión de las métricas digitales. Según Antony Lewis, en Harvard Deusto, las redes sociales generan una gran cantidad de datos, pero persiste la dificultad de convertir esas métricas en indicadores claros de retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés). Ello obliga a las empresas a ser más rigurosas en la medición de impacto de estas herramientas. ¿Qué desafíos afrontó tu negocio agroexportador? Cuéntanos tu experiencia. 

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