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El papel central de la confianza en la transformación digital: Obstáculo, oportunidad y solución
El papel central de la confianza en la transformación digital: Obstáculo, oportunidad y solución
¿Qué papel juega la confianza en el emocionante mundo de la transformación digital? Exploremos cómo este elemento vital puede ser tanto una barrera como un catalizador para el cambio tecnológico.
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La confianza se erige como un pilar fundamental en el proceso de transformación digital empresarial. Su presencia o ausencia puede determinar el éxito o fracaso de las iniciativas tecnológicas. En este artículo, exploraremos cómo la confianza puede ser una barrera a superar o una oportunidad por aprovechar en un escenario cada vez más digitalizado.
Transformación digital y confianza
La confianza juega un papel crucial en la adopción de la transformación digital. A pesar del impulso generado por la pandemia, aún enfrentamos desafíos en la confianza interpersonal y en el ciberespacio. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), solo una de cada diez personas confía en los demás. La falta de confianza limita el desarrollo socioeconómico y la convergencia hacia la digitalización.
La confianza interpersonal y en el ciberespacio aún es baja en América Latina, lo que limita el avance hacia la digitalización.
Desafíos en la relación entre la empresa y las TI
La confianza entre los líderes empresariales y los profesionales de tecnologías de la información (TI) es fundamental para la transformación digital. La desconfianza puede obstaculizar los esfuerzos de digitalización y generar tensiones entre departamentos.
La desconfianza entre los líderes empresariales y los profesionales de TI puede obstaculizar la transformación digital. A su vez, la dificultad para definir objetivos empresariales claros y mediante una colaboración efectiva contribuye a la falta de confianza entre los equipos.
Economía, impacto social y oportunidades perdidas
La falta de confianza puede desalentar la inversión en tecnologías digitales y la adopción de nuevas prácticas empresariales. Ello limita la competitividad de las empresas latinoamericanas en el mercado global y retrasar el desarrollo económico de la región en su conjunto. También puede aumentar los costos operativos, al requerir más tiempo y recursos para implementar proyectos digitales, por la falta de colaboración efectiva entre los equipos.
La brecha digital exacerbada por la falta de confianza es capaz de profundizar las desigualdades sociales. Aquellos que carecen de acceso o confianza en las tecnologías digitales pueden enfrentar exclusiones digitales y dificultades para acceder a oportunidades de educación, empleo y servicios básicos en línea. Ello puede perpetuar la división entre los que tienen acceso a la tecnología y los que no, lo cual crearía una sociedad aún más fragmentada.
La falta de confianza también conlleva a la pérdida de oportunidades para la innovación y el desarrollo. Sin una base de confianza sólida entre los líderes empresariales, los profesionales de TI y otros actores clave, es menos probable que se exploren nuevas soluciones tecnológicas y se adopten enfoques innovadores para abordar los desafíos empresariales y sociales.
Gestión de la confianza en la transformación digital
La gestión efectiva de la confianza es esencial para superar los desafíos en la transformación digital. El establecimiento de roles claros, la identificación de puntos de acuerdo en la gestión de datos y el fomento de la colaboración entre equipos son pasos clave para mejorar la confianza y promover el éxito en los proyectos digitales.
El establecimiento de roles claros para el proveedor y el cliente puede ayudar a aclarar expectativas y mejorar la colaboración entre los equipos y encontrar un terreno común en la gestión de datos. Asimismo, la socialización entre los equipos puede fortalecer la confianza mutua y facilitar la implementación de proyectos digitales.
La confianza emerge como un factor central tanto en la promoción como en el obstáculo para la transformación digital. Superar la desconfianza entre los líderes empresariales y los profesionales de TI es crucial para aprovechar al máximo el potencial de la digitalización. Al abordar los desafíos de confianza y fomentar una colaboración efectiva, las empresas pueden avanzar hacia una transformación digital exitosa y sostenible.
La falta de confianza en la transformación digital no solo representa un obstáculo para el progreso económico y social, sino también puede conducir a oportunidades perdidas para la innovación y el desarrollo. Para abordar estos desafíos, se necesita un enfoque integral que promueva una cultura de confianza, colaboración y participación en la transformación digital. ¿Qué acciones ha tomado tu organización para afrontar estos retos? Cuéntanos tu experiencia.
* Lenin Jonathan Huerta Julca es participante de la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN.
Aprende más participando en la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN.
Referencias
Alcántara, K. (2022, 19 de febrero). Confianza: clave para la transformación digital. elDinero.
La falta de confianza en la transformación digital no solo representa un obstáculo para el progreso económico y social, sino también puede conducir a oportunidades perdidas para la innovación y el desarrollo.
Lenin Jonathan Huerta Julca
Ingeniero de Sistemas con especialización en gestión de proyectos y contabilidad. Cuenta con más de 10 años de experiencia liderando áreas de Tecnología de la Información y Transformación Digital en empresas industriales y de servicios. Actualmente se desempeña en el cargo de Jefe de Tecnología de Información en el Grupo Koplast, empresa que brinda soluciones de tuberías plásticas con capital 100% peruano, conectando el progreso del país. Actualmente se encuentra cursando la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN.