
El objetivo del foto es contribuir hacia la mejora de la calidad de los servicios de salud que reciben millones de peruanos. Acompañarán al expositor principal destacados especialistas en el rubro como Guillermo Alva, profesor de ESAN Graduate School of Business; Julio Yzaquirre, ejecutivo líder en Operaciones de Negocio, Logística, Tecnología, Procesos y Transformación Digital; y Marco Villafuerte, jefe de la Oficina de Asesores de la Presidencia Ejecutiva de EsSalud.
El Leanhealthcare es una metodología que busca eliminar los despilfarros, reducir los tiempos de espera, disminuir los costos, así como incrementar la productividad sin que esto suponga un aumento de presión para el personal o una disminución de la calidad del servicio al cliente final.
Al respecto el profesor Guillermo Alva señala: « El sistema de salud peruano debe entrar en el siglo XXI implementando herramientas como Lean y Six Sigma, que nos permitirían identificar y solucionar aquellos problemas críticos que no pueden esperar más». Sostuvo que este tipo de herramientas disminuyen costos a lo largo de todo el proceso de atención y mejoran la calidad de los servicios de salud, tanto en el sector público como privado, brindando las oportunidades que requiere la población de nuestro país.
Durante el evento se abordarán los siguientes temas:
La Universidad ESAN busca generar espacios de discusión en temas de gerencia y gestión aplicados al sector salud, a fin de informar a todos los actores involucrados en el área sobre las herramientas que contribuyan a lograr un sistema de salud eficiente con atributos de accesibilidad, oportunidad y calidad en beneficio de la población del país.
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Los recientes sismos registrados en la región han reavivado el debate sobre la capacidad de los países para enfrentar terremotos de gran magnitud. En el caso peruano, el desafío no solo pasa por contar con edificaciones sismorresistentes, sino también por garantizar la continuidad de servicios esenciales, reducir la vulnerabilidad de la infraestructura y fortalecer la prevención frente a un eventual desastre. Mary Mollo, especialista en Gestión de Riesgos de Desastres y profesora de la Maestría en Gestión Pública de ESAN, analiza los principales riesgos que enfrenta el país y la importancia de incorporar una gestión preventiva que permita minimizar el impacto humano, social y económico de un gran sismo.
La economía de plataformas ha impulsado una nueva forma de trabajo basada en la flexibilidad, la autonomía y la intermediación digital. Sin embargo, este modelo también plantea desafíos relacionados con la estabilidad de los ingresos, la protección laboral y la regulación de quienes trabajan como independientes o freelancers. Enrique Louffat, profesor principal en los Programas en Administración del MBA, Maestrías Especializadas y de Educación Ejecutiva de ESAN, analiza en Gestión las oportunidades, riesgos y tendencias que marcarán el futuro de los gig workers.
Durante años, los programas de fidelización se enfocaron en premiar compras mediante puntos y recompensas. Sin embargo, la creciente digitalización y la competencia entre plataformas están impulsando una nueva lógica: las marcas ya no buscan únicamente incentivar la recompra, sino construir ecosistemas de beneficios que generen interacción constante y fortalezcan la relación con el cliente. Carlos Guerrero, director de la Maestría en Dirección de Marketing e Innovación Digital de ESAN, analiza en Mercado Negro cómo esta evolución está transformando la fidelización, desplazando el foco desde la transacción hacia la permanencia y la integración de las marcas en la vida cotidiana de las personas.