/ 
ESAN obtiene certificación ISO 9001: 2015 para mantenimiento, instalación y soporte de equipos de computo
ESAN obtiene certificación ISO 9001: 2015 para mantenimiento, instalación y soporte de equipos de computo
Compartir en:
Después de una preparación de casi tres años y un arduo proceso de auditorías, iniciado en febrero del presente año, el área de Tecnologías de Información y Sistemas de la Universidad ESAN (ESAN Data), obtuvo, el 12 de junio, la certificación ISO 9001-2015 recomendada por la SGS del Perú, para los procesos de mantenimiento, instalación y soporte de equipos de cómputo en laboratorios y aulas.
Según Bureau Veritas, líder mundial en inspección y certificación, la ISO 9001: 2015 "proporciona una infraestructura para responder a los cambiantes requisitos de calidad en equilibrio con la sociedad, la economía y el medio ambiente".
En ese sentido, SGS certifica que el equipo de ESAN DATA ha sabido construir un sistema de soporte de atención al cliente que requiere respuestas rápidas a sus requerimientos y trazabilidad de la atención a fin de asegurar la misma.
Sobre este importante logro, Mariela Camargo, jefa de Tecnologías de Información y Sistemas, agradeció el apoyo de la alta dirección de ESAN y el compromiso de todo su equipo a fin de mantener la calidad del servicio de laboratorios para beneficios de los estudiantes, profesores y personal administrativo.
«Agradezco inmensamente el apoyo de todo el equipo, no sólo de laboratorios sino además de las otras siete unidades del área de TI que han colaborado para cumplir con este objetivo. A partir de ahora no solo estamos comprometidos a mantener la calidad del servicio de laboratorios, sino de seguir mejorando día a día en la atención a nuestros clientes y superar sus expectativas", manifestó.
Asimismo, señaló que durante los últimos meses se han determinado los procesos claves de la unidad de laboratorios para satisfacer los objetivos de calidad, documentado los procedimientos en la atención a laboratorios, capacitado y entrenado a muchos colaboradores del área de TI, establecido planes de comunicación a usuarios, así como evaluado a diversos proveedores, entre otras acciones, para lograr esta certificación.
Finalmente, hizo un agradecimiento especial a Suni Escobar, supervisora de Laboratorios, por su compromiso al 100 % durante la ejecución de este proceso.
Equipo mundialista
El grupo liderado por Mariela Camargo está conformado por Suni Escobar, Javier Salazar, Javier Pérez, David Pebe, Edgard Huamaní, Jesús Cabrera, Gerson Rimarachin y Benjamin Miranda. A ellos se suman Julissa Sanchez, Yessica Guardamino, Victor Castro, Sandro Aspilcueta, Mey Ly Kou, Karen Romero, Andrés Bedoya, Luis Chang, Marco Diaz y otros valiosos colaboradores que contribuyeron hacia el logro de este importante objetivo.
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
El peligro de endeudarse a largo plazo en dólares
Jorge Guillén, docente de los programas del área de Finanzas de ESAN, explicó en ATV+ que, aunque el dólar cayó a su nivel más bajo en nueve años (S/ 3.30) , no es recomendable asumir deudas a largo plazo en esta moneda por el inminente riesgo electoral. El experto sugirió aprovechar este tipo de cambio exclusivamente para préstamos de corto plazo (uno o dos años) y recomendó comprar dólares como método de ahorro ante una posible alza futura.
¿Qué considerar al elegir una cuenta de ahorro?
Arturo García, docente de los programas de Finanzas de ESAN, explicó en RPP cómo elegir la cuenta de ahorros ideal según el perfil del usuario, destacando las opciones digitales sin mantenimiento y las cuentas sueldo. El experto recomendó confiar en el sistema financiero peruano y recordó que el Fondo de Seguro de Depósito protege hasta 118 000 soles, por lo que descartó guardar dinero "bajo el colchón" y sugirió explorar alternativas como los fondos mutuos.
Alquileres formales: ¿cómo usar tus recibos para deducir impuestos?
Jorge Bravo Cucci, profesor de ESAN Business Law, explicó en ATV+ que el sector inmobiliario superó el estancamiento generado por la inestabilidad política y la pandemia, mostrando un renovado dinamismo. Asimismo, recordó la obligación de pagar el 5% de impuesto a la renta por el alquiler o venta de una segunda vivienda e instó a la formalización, señalando que exigir comprobantes de Sunat permitió a los inquilinos deducir impuestos y combatir la alta evasión.