Otto Regalado, director comercial de ESAN y profesor del MBA, habló sobre cómo las empresas pueden optimizar sus ventas desde un conocimiento más estadístico de sus clintes: "Muchas veces las empresas se empeñan en solo ver las ventas, siendo estas las únicas cifras que les importan. Sin embargo, también hay que preocuparse por los clientes y de la información y estudios que podamos recabar para saber si estamos satisfaciendo sus necesidades. Existen evaluaciones pre y post-compra que sirven para ello".