En este mundo moderno y altamente competitivo, las organizaciones están incorporando una serie de recursos, tecnologías y enfoques de agilidad para ser capaces de responder con rapidez frente a los cambios constantes del entorno. Entre estos recursos valiosos de la organización, resaltamos la inteligencia artificial (IA) como una fuerza motora de la transformación que les permite estar un paso delante de su competencia. 

La IA puede manejar grandes datos, mejorar la eficiencia y la productividad con inteligencia, además de personalizar la experiencia y mejorar los procesos internos. Las empresas que adopten esta tecnología de manera temprana estarán mejor posicionadas para tener ventajas en un mundo muy competitivo. La IA vino para quedarse y no irse nunca más. 

En la actualidad, las organizaciones quieren ser ágiles y delgadas, mediante la incorporación de diversas metodologías y enfoques de desarrollo que les permitan responder a los cambios del entorno, las demandas del cliente y las dinámicas internas. Este proceso requiere que sean flexibles, adaptables y rápidas para afrontar los retos y oportunidades que se presentan en el día a día. 

La mayoría de organizaciones siguen procesos tradicionales, manejan estructuras rígidas, no suelen fomentar la innovación y emplean tecnologías obsoletas. Las organizaciones ágiles buscan romper ese estancamiento.

La IA como socio estratégico 

Sin duda, IA es una de las palabras de moda en las empresas por su capacidad de transformar la operación del negocio, automatizar tareas repetitivas y mejorar la toma de decisiones. Asimismo, permite recoger gran cantidad de información y analizarla para obtener ventajas competitivas. En ese sentido, abrazar la IA puede ayudar a la incrementar la agilidad organizacional, mediante la innovación y la detección rápida de oportunidades para adaptarse con éxito a los cambios del mercado. 

La integración de la IA y la agilidad impulsa varias áreas o dominios: 

• Toma de decisiones. La IA permite levantar gran cantidad de información proporcionando análisis predictivo y prospectivos que ayudan a la toma de decisiones. Con esta ayuda, la agilidad organizacional permite una implementación rápida y flexible. 
• Automatización de procesos. La IA y la agilidad pueden aportar a una automatización y optimización de procesos eficientes y rápidos. La sinergia de ambos permite hallar soluciones óptimas para responder al mercado con rapidez y flexibilidad. 
• Innovación. En este mundo cambiante, las organizaciones deben adoptar la agilidad y la IA para desarrollar sus productos y servicios. La IA potencia la innovación, las pruebas, la optimización personalizada de los productos y servicios. Junto con la agilidad, permiten a las organizaciones enfrentar el mercado cambiante y ser relevantes en el sector en el que están. 
• Experiencia personalizada. La integración de la IA y la agilidad permiten a las organizaciones responder con rapidez a las necesidades del cliente y crear experiencias personalizadas, mediante la adaptación rápida de sus productos y servicios, en base a datos. 
• Capacitación y cultura. La implementación de la IA y la agilidad requiere capacitar y sensibilizar al personal sobre sus beneficios. No debemos olvidar que toda estrategia e implementación depende de la cultura interna para ser exitosa. Por ello, debemos fomentar una cultura que entienda y valore el aprendizaje continuo y las tecnologías nuevas y disruptivas.

Casos de estudio 

Para entender el potencial de la IA y su uso en las empresas exitosas para lograr una mayor agilidad en los negocios, compartimos algunos ejemplos: 

• Amazon. Usa la IA para fortalecer todo su ecosistema de negocios y responder con agilidad a los cambios en las necesidades del entorno, desde los procesos de recomendaciones a sus clientes hasta un manejo eficiente de su cadena logística. 
• Netflix y Spotify. Ambos usan la IA de manera intensa para brindar a sus usuarios recomendaciones personalizadas y mejorar su experiencia. Este enfoque personalizado permite fidelizar a sus clientes y crear costos de cambio. 
• Walmart. Emplea la IA para gestionar sus inventarios, estrategia de precios y pronósticos de la demanda. 

Retos vinculados a la IA

La IA es un elemento fundamental para el éxito de la agilidad organizacional y puede ayudar a las empresas a responder ser más flexibles, resilientes e innovadoras. En conjunto con la agilidad, permiten optimizar los procesos internos, mejorar la toma de decisiones, incrementar la productividad, personalizar la experiencia al cliente y potenciar la innovación constante, tan necesaria en este mundo tan cambiante. 

No obstante, a pesar de los grandes beneficios, es importante considerar los retos a enfrentar como parte de esta nueva estrategia. Me refiero a la resistencia al cambio, la seguridad y privacidad de los datos, las cuestiones éticas y el reemplazo de la fuerza laboral. Es necesario buscar soluciones innovadoras en favor de la organización y su personal.

¿Estás listo para adoptar la IA como socio de la agilidad organizacional en tu empresa? En todo caso, puedes empezar a explorar las posibilidades de esta tecnología y de la agilidad organizacional, de manera que puedas prepararte mejor para los retos de este mundo altamente competitivo, hiperconectado y tecnológico. ¡Empieza ya! ¿Has empleado la IA en algún proceso interno de tu organización? Cuéntanos tu experiencia.