
Simon Nyeck, Miguel Morales, Riadh Ladhari y Frank Pons
10 years of service quality measurement: reviewing the use of the SERVQUAL instrument
Peter Yamakawa Tsuja y Jaime Serida Nishimura
Adopción e implementación del comercio electrónico por empresas medianas en el Perú: un estudio de casos
Casos
Víctor Tateishi Saito
Hospital "Nervios de acero"
Alfredo Mendiola Cabrera y Liz Villanes Vergara
Plásticos Forte S. A.
Lydia Arbaiza Fermini y Emilio Labarta
Profuturo AFP: cambio organizacional impulsado por el plan estratégico de Recursos Humanos
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Una plataforma de customer relationship management (CRM) aporta valor cuando se integra con la estrategia comercial. Su correcta implementación fortalece la fidelización, optimiza la gestión de clientes y mejora la toma de decisiones basada en datos.
La planificación estratégica, el control de obra y una gestión eficiente de riesgos permiten incrementar la productividad, reducir los sobrecostos y fortalecer la competitividad de los proyectos de construcción en el Perú.
ESAN convoca a sus estudiantes de pregrado participantes de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, así como de posgrado a participar en la elección de sus representantes ante los órganos de gobierno institucional. Conoce quiénes pueden postular, cómo presentar sus candidaturas y las fechas clave del proceso electoral 2026-2.