En los últimos artículos de este blog se han enumerado las recientes crisis que se han suscitado en el sector turismo y las oportunidades perdidas de cara a una recuperación que permita alcanzar los niveles de turistas y divisas que se recibían prepandemia. Si bien el panorama para este 2024 es poco alentador, no hay un mal que dure 100 años ni destino que lo resista, por lo que es necesario empezar a reflexionar sobre si nuestra industria está preparada para hacer frente a las nuevas tendencias que se dan en el turismo producto del avance de la tecnología, así como en el perfil de los viajeros.

Por ello, repasaremos cuáles son las más importantes que se expusieron en la última Feria Internacional de Turismo de fines de enero en Madrid y se reflexionará sobre lo que deben considerar todos los actores del ecosistema turístico de Perú a fin de llegar preparados para ellas.

De los viajes programados al placer del último minuto

Incluso después de superada la pandemia, el sector turístico sigue experimentando una tendencia notable de reservas a último minuto, por encima de las que se realizan de manera anticipada, ya sean meses o semanas. Ello se debe a que los viajeros aún están renuentes a hacer planes de viaje a largo plazo debido a preocupaciones sobre posibles restricciones de viaje, intempestivos movimientos sociopolíticos, eventos cisne negro y cambios de último momento en sus itinerarios personales (proyectos del trabajo, asuntos familiares, temas de salud, etc.).

Esta tendencia también explica por qué en la actualidad una gran cantidad de proveedores de servicios turísticos, como hoteles y aerolíneas, han implementado políticas de cancelación flexibles que permiten que los viajeros puedan reservar con menos antelación sabiendo que tienen la opción de modificar o cancelar sus planes si surge algún imprevisto.

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Se acentúa la búsqueda de experiencias únicas centradas en la identidad local

Una tendencia cada vez más relevante en el sector turístico es la búsqueda de experiencias únicas basadas en la identidad local y la sostenibilidad social. La tendencia se ajusta principalmente a los valores y preferencias de los mercados emisores europeos y asiáticos, quienes valoran cada vez más la autenticidad, la conexión con la comunidad local y el impacto positivo en el destino que visitan. Esta tendencia está teniendo un impacto en el sector turismo y los actores en el ecosistema peruano deben ser conscientes de ello porque genera valor y la preferencia del turista. [...]

Incorporación de la tecnología en la experiencia de viaje

Una tendencia importante y complementaria a la búsqueda de autenticidad cultural en el sector turístico, especialmente entre los viajeros de la Generación Z, es la incorporación de tecnología en los puntos de contacto con los operadores y proveedores turísticos. La integración de la tecnología, aunque pueda parecer contradictorio a primera vista, puede mejorar la experiencia del viajero al facilitar la planificación, la personalización y la participación del viajero en actividades culturales auténticas. [...]

Incorporación de opciones de lujo en las opciones turísticas

El sector turístico está experimentando una creciente demanda de experiencias de lujo sostenibles entre los viajeros de alto poder adquisitivo de la región del Golfo Pérsico, Norteamérica, Europa y Asia. Estos viajeros no solo buscan exclusividad y comodidad, sino también autenticidad y responsabilidad social en sus viajes. [...]

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