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Diseño e implementación de proyectos de mejora de procesos en salud mediante Lean Healthcare

Certificado

Actualmente los gestores en salud tienen que enfrentar diariamente problemas en los procesos de las instituciones de salud, por lo cual es necesario contar con profesionales capacitados para ello

Por: Luis Asmat B.

Plataforma Virtual 21 de octubre del 2023 9:00 a.m. a 12:00 m. S/ 1350.00 hasta 07 Octubre Inscribirme

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Inversión 

  • Beneficio pronto pago hasta el 07 de octubre    S/ 1350.00* (Paga aquí)
  • Precio regular después de 07 de octubre          S/ 1560.00* (Paga aquí)

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Presentación

En el actual escenario sanitario los gestores en salud tienen que enfrentar diariamente problemas en los procesos de las organizaciones de salud que se manifiestan comúnmente en la presencia de listas de espera para la atención ambulatoria o quirúrgica, insatisfacción del paciente o la presencia de eventos adversos en la atención, lo cual impacta negativamente en la salud de sus pacientes y en la imagen de la organización.

En ese sentido ESAN entendiendo la importancia de fortalecer las capacidades de los gestores respecto a la gestión de la calidad en salud presenta el Certificado “Diseño e implementación de proyectos de mejora de procesos en salud mediante Lean Healthcare”; constituido por un conjunto de cursos con contenidos prácticos de aplicación en Instituciones públicas o privadas de los diferentes niveles de atención.

 

Objetivo

El participante estará en la capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de un proyecto de mejora de la calidad en los procesos de su organización de salud, mediante la aplicación de técnicas y herramientas lean.

 

Dirigido

  • Directores/gerentes de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) 
  • Directores, jefes/coordinadores de planeamiento, calidad, logística, operaciones
  • Jefes/coordinadores de áreas asistenciales
  • Profesionales involucrados en acciones de mejora en sus instituciones
  • Todo interesado en implementar mejoras de procesos en organizaciones de salud

 

El certificado comprende 5 talleres online:

 

1. Calidad en Salud y Mejora de Procesos mediante Lean Healthcare

Al finalizar el presente taller el participante estará en la capacidad de identificar en su institución, los beneficios que ésta puede llegar a obtener en la implementación de mejoras en los procesos de prestación y gestión sanitaria – logística a través la aplicación del Lean al cuidado de la salud (Lean Healthcare); como soporte a las intervenciones en gestión de la calidad que actualmente su Institución viene desarrollando ( ej. Programa de Acreditación de la Calidad, Certificación de la Calidad, Seguridad del Paciente, Auditoria en Salud, Satisfacción o Experiencia del Usuario, entre otras).

  • Fechas: sábado 21 de octubre (modalidad online) y domingo 22 de octubre (modalidad híbrida)
  • Horario: de 09:00 a.m. a 12:00 m. (sábado) y de 10:30 a.m. a 12:00 m. (domingo)

(Más información aquí)

 

2. Pensamiento A3 y Uso de Herramientas de Calidad para el diseño de proyectos de mejora

Al finalizar el presente taller el participante estará en la capacidad de desarrollar proyectos de mejora de la calidad en los procesos del hospital sobre la base de un método de solución de problemas con el uso de herramientas de calidad de las filosofías Lean. Aprenderán a la identificación de problemas, la situación actual de los procesos relacionados al problema, el análisis de las causas del problema y el planteamiento de estrategias que contribuyan a la calidad y la seguridad del paciente.

  • Fechas: sábado 04 de noviembre (modalidad online)
  • Horario: de 09:00 a.m. a 01:30 p.m. (sábado)

(Más información aquí)

 

3. Mapeo de Flujo de Valor para la mejora de Procesos Hospitalarios

Al finalizar el presente taller el participante estará en la capacidad de identificar y priorizar los problemas cuya solución tengan impacto en la seguridad y satisfacción de los usuarios de servicios de salud, a través del conocimiento del comportamiento de los procesos de salud (asistenciales y de gestión). Aprenderán a realizar un mapeo del flujo de valor del estado actual de los procesos lo cual les permitirá un primer acercamiento a la causalidad que afectan la calidad y seguridad durante la entrega de cuidados en salud en los hospitales.

  • Fechas: sábado 18 de noviembre (modalidad online) y domingo 19 de noviembre (modalidad híbrida)
  • Horario: de 09:00 a.m. a 12:00 m. (sábado) y de 10:30 a.m. a 12:00 m. (domingo)

(Más información aquí)

 

4. Método de las 5 “S” para la mejora de la calidad de los Procesos Hospitalarios

Al finalizar el presente taller el participante estará en la capacidad de establecer mejoras orientadas a asegurar un orden en los procesos que contribuyan al flujo y seguridad en la atención hospitalaria. Para ello aprenderán a implementar un programa de orden y limpieza denominado 5 “S” con ejemplos de su aplicación a entornos hospitalarios.

  • Fechas: sábado 02 de diciembre (modalidad online) y domingo 03 de diciembre (modalidad híbrida)
  • Horario: de 09:00 a.m. a 12:00 m. (sábado) y de 10:30 a.m. a 12:00 m. (domingo)

(Más información aquí)

 

5. Creación de Flujo de Valor en los Procesos Hospitalarios mediante Lean Healthcare

Al finalizar el presente taller el participante estará en la capacidad de identificar de asegurar flujo en los procesos de prestación o gestión del cuidado de la salud mediante la creación de células de trabajo que permiten la entrega de productos o servicios acorde a los requerimientos y características del flujo de la demanda usuaria todo ello soportado en un trabajo nivelado y estándar. En este módulo aprenderá sobre el Takt Time, el trabajo celular, el trabajo estándar y nivelación de carga, con la adaptación a los procesos de salud; utilizando a su vez el software libre Lucidchart para el modelamiento del Value Stream Mapping (VSM), del estado futuro.

  • Fechas: sábado 16 de diciembre (modalidad online) y domingo 17 de diciembre (modalidad híbrida)
  • Horario: de 09:00 a.m. a 12:00 m. (sábado) y de 10:30 a.m. a 12:00 m. (domingo)

(Más información aquí)

 

(**) Para la obtención del certificado se requiere la asistencia del participante durante el total de la duración de los cinco  talleres online.

(***) La Universidad ESAN da un paso más en su camino a consolidarse como una institución educativa ecoamigable. En el marco de su campaña Camino al Cero Papel, a partir del 2020 se emitirán diplomas y certificados digitales con valor legal. Esta medida permitirá que todos los estudiantes reciban los documentos de manera inmediata y accedan a ellos desde cualquier dispositivo y desde cualquier parte del mundo. Los documentos serán enviados al correo electrónico del participante, una vez concluidos los cursos, Asimismo, las firmas consignadas en los documentos serán emitidas en formato digital, al amparo de lo dispuesto en el artículo 141-A del Código Civil.

 

Expositor

Luis Asmat B.

Coordinador de Seguimiento a las Supervisiones en IPRESS y UGIPRESS de la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD. Formación en Gestión de la Calidad (Black Belt- Lean Six Sigma, ISO 9001: 2015), Gestión de Servicios de Salud (Acreditación de IPRESS, Redes Integradas de Salud, Auditoria en Salud, Seguridad del Paciente, Salud Pública); Gestión de Riesgos (ISO 31000: 2009), Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management); Habilidades Gerenciales (Planeamiento Estratégico, Balanced Scorecard). En su experiencia profesional ha participado en el diseño e implementación nacional y regional de políticas e iniciativas en gestión de la calidad en materia de Mejora Continua, Acreditación de IPRESS, Seguridad del Paciente y Humanización de la Atención en Salud en entidades como el Ministerio de Salud (Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD), la Seguridad Social de Salud (EsSalud) y el Ministerio de Desarrollo en Inclusión Social (MIDIS). Es Evaluador Nacional del Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora (RGPM) del Centro de Desarrollo Industrial (CDI) de la Sociedad Nacional de Industrias desde el año 2013.

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Regístrate en el evento mediante el siguiente formulario:

 

Informes e inscripciones

Asesora Comercial: Cindy Aguirre Salcedo

E-mail: caguirresa@esan.edu.pe

Celular: 944982926

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Universidad ESAN (en adelante, UESAN), asegura la reserva y protección de los datos personales proporcionados voluntariamente al momento de establecer un vínculo con la institución, a través del respeto a la privacidad y protección de la confidencialidad de los datos personales.

  1. Confidencialidad de La Información

    UESAN tratará la información proporcionada voluntariamente de manera confidencial, teniendo en cuenta siempre las garantías y medidas de seguridad que reconoce la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Por ello, su información será tratada directamente por la UESAN para los fines que se detallan en el presente documento.

    Excepcionalmente, podrá compartir esta información con terceros, que serán oportunamente informados, que podrían colaborar con la UESAN en el desarrollo de determinadas actividades descritas en el presente documento y exclusivamente a efectos de cumplir con ellas. En cualquier caso, siempre se adoptarán las medidas necesarias para que este hecho no afecte la seguridad y confidencialidad de su información.

    La UESAN no vende ni cede a terceros la información personal recibida. Los datos personales que usted facilite serán tratados con total confidencialidad. Para estos efectos, hemos adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales.

  2. Autorización para el uso de sus datos personales

    Su consentimiento permite a la UESAN realizar el tratamiento de todos los datos personales que suministre o se generen de acuerdo al plazo de conservación señalado en el numeral 9. Sus datos serán almacenados en las basesde datos de titularidad y responsabilidad de la UESAN ubicada en Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.

    La autorización resulta obligatoria para la realización de las actividades descritas en el presente documento. En caso de negativa, ellas no se podrán realizar, salvo las que resulten necesarias para la ejecución de una relación contractual o las que resulten obligatorias por ley.

  3. Tratamiento de datos personales de nuestros alumnos y egresados

    Si usted es alumno o egresado de UESAN, utilizaremos su información para las siguientes finalidades: i) gestión académica; ii) prestación de servicios provistos por la UESAN (por ejemplo, servicios educativos, culturales, deportivos) o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio o contrato, para lo cual podemos compartir su información, exclusivamente, para las finalidades aquí descritas y siempre garantizando la seguridad de sus datos personales; iii) atención de consultas, reclamos y quejas; iv) ofrecimiento de servicios académicos, culturales, deportivos y similares organizados por la UESAN y sus respectivas unidades y centros de enseñanza; v) mantenimiento del registro de alumnos y egresados; vi) gestión del cobro de pensiones; vii) evaluación de su situación socioeconómica y la de su familia como parte de los procesos destinados a determinar o revisar la pensión que le corresponde; viii) realización de encuestas; ix) evaluación de solicitudes de crédito educativo, becas, y otros beneficios proporcionados por la UESAN o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, en cuyo caso podemos compartir su información exclusivamente para dichos fines, además algunos de sus datos serán utilizados para realizar consultas ante fuentes accesibles al público, a fin de determinar la veracidad de su información; x) acreditación académica de UESAN frente a entidades internacionales y/o nacionales; xi) gestión de oportunidades laborales en la bolsa de trabajo administrada por UESAN, para lo cual podremos brindar sus datos de contacto e información que incluya en su CV y Bolsa de Trabajo a empresas o entidades interesadas en contar con sus servicios profesionales; xii) atención de servicios de salud y evaluaciones, para lo cual podemos compartir su información con terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, exclusivamente, para dicho fin; xiii) obtención de grados académicos y títulos profesionales; xiv) mantenimiento de contacto con la red de alumnos egresados y graduados de la UESAN e invitación para afiliarse a las asociaciones respectivas; xv) de ser el caso, registrarlo como proveedor de servicios de UESAN y gestionar el pago por los mismos; xvi) atender requerimientos de información de entidades de la Administración Pública; xvii) remitir a los colegios de procedencia información académica general sobre sus egresados, y, xviii) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su relación como alumno o egresado de la UESAN.

    Adicionalmente, utilizaremos sus datos como nombres y apellidos, correo electrónico, unidad académica UESAN, grados académicos, títulos profesionales, distinciones y premios obtenidos, publicaciones, producciones, e investigaciones, de ser el caso, para difundirlos en nuestro directorio en el portal web. Sin perjuicio de ello, otros datos personales que ingrese al CV podrán ser difundidos en las plataformas antes mencionadas según lo decida y configure usted en el Portal Académico.

  4. Tratamiento de datos personales de los postulantes a pregrado y posgrado

    Si está postulando a una vacante académica en la UESAN, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades: i) atención de su postulación; ii) gestión de consultas y reclamos; iii) mantenimiento de un registro de prospectos y postulantes; iv) gestión del cobro de derechos académicos de postulación; v) publicación de los resultados de su postulación; vi) permitir que las autoridades de la institución educativa de la cual proviene consulten los resultados de su participación en el proceso de admisión; vii) informar sobre la oferta educativa de la UESAN a través de actividades de prospección; viii) realización de encuestas; y, ix) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su postulación a la UESAN. Asimismo, autoriza a la UESAN a utilizar su imagen en nuestro portal institucional, afiches o en cualquier publicidad nuestra.

    Por otro lado, en caso haya obtenido una vacante luego del proceso de admisión, utilizaremos los datos que registre a través de la Ficha de Evaluación Socioeconómica para evaluar su situación socioeconómica y la de su familia a fin de determinar el grado de pensión en la cual debe ubicarse. Para lograr ello, es posible que algunos de sus datos sean utilizados para realizar consultas ante entidades públicas y privadas, o a través de fuentes accesibles al público, con el propósito de validar la veracidad de la información manifestada por usted.

  5. Tratamiento de datos personales de participantes en otras actividades académicas y no académicas

    Si va a participar en una actividad académica o no académica, utilizaremos su información para las siguientes finalidades: i) gestión del proceso de inscripción; ii) atención de consultas y reclamos; iv) mantenimiento de un registro de inscritos; v) registro de ingreso al campus universitario y otros establecimientos de la UESAN; vi) gestión del cobro de derechos académicos; vii) publicación de los resultados de su inscripción; viii) expedición de certificaciones; ix) remisión de los resultados de su participación, entre otros datos conexos, a las instituciones públicas o privadas involucradas directamente con la actividad respectiva; x) invitación a eventos académicos, culturales, deportivos y similares organizados por la UESAN y sus respectivas unidades y centros de enseñanza; xi) realización de encuestas; y, xii) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su participación en las actividades antes mencionadas.

  6. Tratamiento de datos personales para prospección

    Si usted lo autoriza en los formularios respectivos, su información podrá ser utilizada para el envío de publicidad sobre la diversa oferta educativa que la UESAN ofrece en sus distintas escuelas, facultades o programas. Para tal efecto, la información le será enviada principalmente a través de su correo electrónico UESAN o del correo personal que usted hubiera proporcionado.

  7. Información de menores de edad 14 - 18 años

    Los datos personales de contacto de menores de edad de entre 14 y 18 años serán recibidos para de atender su postulación a una vacante en la UESAN, y para gestionar su participación en actividades académicas y no académicas de su interés.

    Si usted es menor de 14 años, deberá contar con la autorización de sus padres para el registro de su información en nuestro portal, motivo por el cual deberá brindarnos los datos de contacto de sus padres o apoderados para obtener su consentimiento.

  8. Compromiso de protección de datos personales

    Si por algún motivo, en el marco de la relación (académica o de prestación de servicios) que lo vincula con la UESAN, usted accede a datos personales que le proporcione la UESAN, se compromete a:

    (i) Utilizar las bases de datos o los datos personales que pudiera recibir o acceder directa o indirectamente de la UESAN únicamente para los fines que disponga la Universidad.

    (ii) Guardar confidencialidad en el tratamiento de las bases de datos o de los datos personales, inclusive con posterioridad a la culminación de su relación con la UESAN.

    (iii) Devolver o destruir la información referida a bases de datos o datos personales que hubiera recibido de UESAN, según esta lo disponga.

    En caso de incumplimiento de este compromiso o de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales o su reglamento, la UESAN podrá tomar las acciones correctivas correspondientes, sin perjuicio de iniciar las acciones legales necesarias para resarcir cualquier daño que pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento.

  9. Plazo de Conservación

    Los datos personales recogidos por los Sitios Webs o sus aplicaciones se conservarán por el plazo de 10 años, el que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas o el requerido por norma para el cumplimiento de sus obligaciones legales, el que resulte mayor, y en tanto no sea revocado.

  10. Contáctenos

    Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales o informarle sobre el manejo de su información, puede comunicarse al correo legal@esan.edu.pe o a la siguiente dirección: Universidad ESAN, Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.