El aporte de la capacitación consiste en contar con personal preparado para afrontar los desafíos que constantemente tienen las organizaciones.

"La intención es que los colaboradores se encuentren a la altura de los requerimientos que la empresa necesita, logrando satisfacer las necesidades actuales y futuras de la organización -y sus puestos de trabajo-. La idea es que las personas estén preparadas para llegar a ser competitivas en el mercado y lograr con éxito los objetivos empresariales", refiere Silvana Pasquel, profesora del curso Estrategias de capacitación y desarrollo del 4 PEE de ESAN.

Seguidamente, la especialista señala el aporte de la capacitación en tres esferas claves:

1) En el proceso administrativo: 

Planeación: los programas de capacitación permiten a la empresa hacer planes a futuro sobre lo que cada puesto y cada área de la empresa necesitan para poder lograr su visión. 

Organización: la capacitación facilita una organización más definida para la elección de las personas de un proyecto, ya que considera sus habilidades, conocimientos y actitudes. Dicha información se podría conseguir del reporte de asistencia a las capacitaciones de la empresa. 

Dirección: después de efectuarse la capacitación respectiva, los jefes podrán dirigir con una mayor claridad tomando en cuenta las habilidades de cada persona. 

Control: los procesos podrán ser mejor controlados tomando en consideración las capacitaciones corporativas, las cuales deben ser de conocimiento de todo el personal. 

2) En las áreas de personal:

Clima y cultura organizacional: ayuda al clima laboral ya que las personas se sienten consideradas por su empresa respecto a la preocupación por su desarrollo, sobre todo cuando la capacitación forma parte de la cultura de la empresa. 

Diseño de puestos: ayuda en el diseño de puestos, a poder solicitar para un puesto algún requerimiento específico. Al ingresar a la empresa, la persona podría ser capacitada en dicho requisito. 

Reclutamiento y selección: facilita los procesos de reclutamiento y selección, permitiendo encontrar candidatos que cuenten con lo indispensable para el puesto de trabajo vacante.

Evaluación del desempeño: permite que las personas estén más preparadas para desempeñarse de manera eficiente en su posición. 

Carreras: facilita la identificación de las personas que estén preparadas para asumir un puesto de mayor. 

Remuneración: se podrá identificar qué personas han sido capacitadas y quiénes no, buscando establecer un criterio justo y de equidad respecto a los colaboradores que merecen tener una diferencia en su remuneración frente a otras que a pesar de ocupar su mismo puesto no han recibido capacitación alguna. 

3) En las áreas administrativas: 

Producción: facilita que las personas que trabajan en producción puedan ser más eficientes. 

Marketing: la capacitación es importante para complementar los conocimientos técnicos con los del manejo de clientes específicos de algún rubro o negocio. 

Finanzas: siempre es necesario estar al día en los temas normativos del país donde se trabaje que pueden ir cambiando a lo largo de los años. 

Tecnología de la información: tener en cuenta que la tecnología cambia constantemente y a una gran velocidad, por lo cual si no se está capacitado en las últimas tecnologías y en las nuevas tendencias tecnológicas, la empresa se estaría retrasando respecto a muchas otras empresas del medio. 

Finalmente, la profesora Pasquel señala que la capacitación promueve el crecimiento de las personas dentro de la organización y, por ende, permite a la empresa estar preparada para lograr su visión, ser cada vez más rentable y ser competitiva en el mercado. 

¿Deseas saber más acerca de la importancia de capacitar al personal? Inscríbete en el curso Estrategias de capacitación y desarrollo del 4 PEE de ESAN.