Ofelia Brown, profesora de la Maestría en Organización y Dirección de Personas de ESAN, explicó cómo asimilar y resolver de forma sana las fricciones que pueden surgir en un entorno laboral: "La coyuntura del país viene siendo muy exacerbada, lo que hace que veamos el conflicto como algo negativo. Esto no es así, ya que en realidad se trata de una discrepancia cargada de emocionalidad, que debe ser vista como una diferencia de ideas sobre un tema y resolverse desde la racionalidad".