
Durante los últimos años, la digitalización ha ganado terreno y relevancia en la economía, contribuyendo a la generación de empleo y al crecimiento de las empresas. Este fenómeno continúa a nivel mundial, aunque a distintas velocidades según cada país y región, encontrándose Latinoamérica -y el Perú- aún con desventaja. La desigualdad obedece a diversos factores, pero muchos de ellos encuentran su base en las acciones del Estado.
Con el objetivo de abordar el desarrollo de la digitalización a nivel mundial, con especial énfasis en el caso peruano, el martes 23 de mayo, la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN organizó la conferencia "Políticas Públicas para el desarrollo del Ecosistema Digital".
Las palabras de bienvenida y la primera exposición estuvieron a cargo de Peter Yamakawa, vicerrector de Investigación de ESAN. El punto de partida de su ponencia fue la situación actual del "Ecosistema Digital", cuyo crecimiento se debe al incremento del número de suscriptores, lo que derivó en un contenido más diverso y, consecuentemente, en un aumento de los ingresos. En el plano nacional, el profesor Yamakawa indicó que nuestro país necesita redoblar esfuerzos para poder alcanzar a los que se encuentran a la vanguardia dentro de este rubro: "En el Perú hay buenas iniciativas innovadoras pero son pocas y poco integradas. Los logros son aislados", comentó.
La segunda exposición estuvo a cargo del viceministro de Comunicaciones del MTC, Carlos Valdez Velásquez-López, quien detalló cómo su cartera viene trabajando en el crecimiento del Perú dentro de esta esfera. El funcionario señaló que el Estado tiene que incrementar el despliegue y garantizar una adecuada infraestructura de transporte y acceso de telecomunicaciones, así como fomentar el uso de la banda ancha y el desarrollo de la cultura y la alfabetización digital. Sobre los avances conseguidos, destacó que se trabaja en proyectos piloto en teleducación y telemedicina. También indicó que existen 8 proyectos en ejecución que promoverán la banda ancha a nivel regional.
La última exposición individual fue realizada por Raúl Katz, investigador y profesor de la Universidad de Columbia. El autor del libro "El ecosistema y la economía digital en América Latina" detalló los índices del Perú y Latinoamérica dentro de la digitalización. Al respecto, Katz destacó que la región acortó distancias en materia de digitalización del consumo con respecto a la península ibérica y la OCDE. Sin embargo, mostró su preocupación ante el rezago que el Perú en materia de inversión como en capital humano.
Una vez concluidas las ponencias individuales, los tres expositores formaron una mesa de diálogo para responder las inquietudes del público asistente. Cabe mencionar que acompañaron a los ponentes Luis Pacheco, subgerente de Análisis Regulatorio de la Gerencia de Políticas Regulatorias y de Competencia del OSIPTEL; Dennis Fernández, vicepresidente de Estrategia, Regulación, Transformación y Negocio Mayorista de Telefónica del Perú; y Cesar Fuentes, director de la Maestría en Gestión Pública de ESAN.
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Los recientes sismos registrados en la región han reavivado el debate sobre la capacidad de los países para enfrentar terremotos de gran magnitud. En el caso peruano, el desafío no solo pasa por contar con edificaciones sismorresistentes, sino también por garantizar la continuidad de servicios esenciales, reducir la vulnerabilidad de la infraestructura y fortalecer la prevención frente a un eventual desastre. Mary Mollo, especialista en Gestión de Riesgos de Desastres y profesora de la Maestría en Gestión Pública de ESAN, analiza los principales riesgos que enfrenta el país y la importancia de incorporar una gestión preventiva que permita minimizar el impacto humano, social y económico de un gran sismo.
La economía de plataformas ha impulsado una nueva forma de trabajo basada en la flexibilidad, la autonomía y la intermediación digital. Sin embargo, este modelo también plantea desafíos relacionados con la estabilidad de los ingresos, la protección laboral y la regulación de quienes trabajan como independientes o freelancers. Enrique Louffat, profesor principal en los Programas en Administración del MBA, Maestrías Especializadas y de Educación Ejecutiva de ESAN, analiza en Gestión las oportunidades, riesgos y tendencias que marcarán el futuro de los gig workers.
Durante años, los programas de fidelización se enfocaron en premiar compras mediante puntos y recompensas. Sin embargo, la creciente digitalización y la competencia entre plataformas están impulsando una nueva lógica: las marcas ya no buscan únicamente incentivar la recompra, sino construir ecosistemas de beneficios que generen interacción constante y fortalezcan la relación con el cliente. Carlos Guerrero, director de la Maestría en Dirección de Marketing e Innovación Digital de ESAN, analiza en Mercado Negro cómo esta evolución está transformando la fidelización, desplazando el foco desde la transacción hacia la permanencia y la integración de las marcas en la vida cotidiana de las personas.