/ 
¿Qué es la web 4.0 y por qué debes estar preparado para lo que se viene?
¿Qué es la web 4.0 y por qué debes estar preparado para lo que se viene?
Compartir en:
La web 4.0 es aquella en donde la experiencia del usuario es elemental al diseñar o crear plataformas, productos y servicios. "Se potencia la web semántica con el aporte de la inteligencia artificial para así proveerle a los consumidores una mejor experiencia". Así lo indica Daniel Chicoma, docente del PADE Internacional en Gerencia de Tecnologías de la Información en ESAN.
Se trata de una web activa. Por ejemplo, hasta la fecha, el uso de buscadores es algo importante, ya que brindan información (páginas web) sobre lo que un usuario busca o escribe. Sin embargo, la web 4.0 será mucho más activa y funcionará como un asistente virtual con inteligencia artificial. Una persona puede decir "quiero una reservación en un hotel en el centro de Lima para el 15 de agosto". Entonces, el asistente entenderá el lenguaje y directamente reservará lo solicitado, basándose en reservas previas, gustos, presupuestos comunes u otros factores propios del usuario.
Por otro lado, la web también se volverá mucho más interactiva. Puede reservar una entrada al cine para el estreno de la película favorita de un consumidor y solo necesitará su confirmación para hacer los pagos respectivos. ¿Cómo es posible lograrlo? La gran cantidad de información gracias al big data, el aprendizaje automático y la mejora de asistentes actuales como Cortana o Siri permitirán una máxima personalización y optimización de tareas.
"Vemos más aún el uso de datos para predecir acciones y cerrar tratos (por ejemplo, los sistemas de CRM), y esto se extenderá en todo el ecosistema digital: buscadores, páginas web y redes sociales", añade Chicoma. Todas las empresas deben estar preparadas para implementar esta tecnología, sobre todo si basan sus productos o servicios en la innovación. La web 4.0 les permitirá potenciar su marca mediante las siguientes herramientas:
- Método de speech-to-text. La comprensión del lenguaje y la capacidad de procesar una orden o recomendación serán unos de los elementos más importantes. Para el 2020, el 30 % de las búsquedas por Internet se realizarán por voz, según cifras de Gartner, por lo que hay que considerar aún más esta herramienta.
- Métodos M2M o máquina hacia máquina. Ya no habrá solo un asistente personal para un usuario, puesto que se debe cruzar información para solicitar o recomendar algo. Diversos agentes inteligentes en la nube se comunicarán para brindarle la mejor experiencia.
- Tecnología vestible. No todo será virtual, gracias a los dispositivos "vestibles" o wearables se podrá monitorear aspectos como la temperatura corporal para sumarlos a los datos de los asistentes. Así, el servicio en la web será aún más personalizado.
Se inaugura un nuevo nivel de conectividad. Aunque aún es una tendencia que se consolidará en los próximos años y con el mayor auge de la tecnología, dependerá de muchas herramientas actuales como la nube, las redes sociales y los dispositivos móviles. Es por ello que las empresas, en la mayoría de sectores, deben redoblar sus esfuerzos para implementarla.
Si quieres saber más sobre este tema, participa del PADE Internacional en Gerencia de Tecnologías de la Información en ESAN.
Fuentes:
Entrevista a Daniel Chicoma, docente del PADE Internacional en Gerencia de Tecnologías de la Información en ESAN.
Klick. "By 2020 30 % of web browsing will be screenless".
Pandora FMS. "La Web 4.0. Qué es y cómo transformará Internet".
Paradigma. "Web 4.0: cuando no haga falta preguntar al buscador".
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Nuevas estafas: suplantación de voz y comprobantes falsos
Las estafas digitales han evolucionado: hoy los cibercriminales utilizan inteligencia artificial para clonar voces y generar comprobantes de pago falsos para engañar a usuarios y negocios. Freddy Alvarado, director de la Maestría en Gestión de la Ciberseguridad y Privacidad de ESAN, analiza en ATV+ las modalidades de fraude que más ganan terreno en la actualidad. También, brinda medidas clave que deben aplicar tanto usuarios, bancos y el gobierno para prevenir estas amenazas.
El reto de tomar decisiones en tiempos de cambio
En un contexto marcado por la volatilidad global, la incertidumbre económica y los rápidos cambios tecnológicos, Oswaldo Morales, profesor del área de Administración de ESAN Graduate School of Business, analiza en RPP los desafíos que enfrentan los líderes para tomar decisiones. A partir del concepto de liderazgo ambidiestro, plantea la importancia de combinar prudencia frente a los riesgos con audacia para aprovechar las oportunidades que surgen en escenarios de cambio.
El nacimiento de una mejor forma de hacer empresa
La sostenibilidad empresarial no debería medirse por cuánto se invierte en ESG, sino por la capacidad de estas iniciativas para generar valor económico y social de manera sostenible. Carlos Aguirre, profesor de Finanzas de ESAN Graduate School of Business, analiza en Infobae el enfoque de “sostenibilidad racional” y plantea por qué las decisiones ESG deben competir, con evidencia y rentabilidad, frente a las demás alternativas de inversión de una empresa.