Recomendaciones para mejorar un negocio de servicios

Recomendaciones para mejorar un negocio de servicios

Alberto Alexander, profesor del Programa de Especialización en Sistemas de Gestión de Servicios: Óptica ISO 20000-1:2018, habló en ATV+ sobre los estándares que los negocios deberían buscar para poder ofrecer un servicio de alta calidad: "Aunque los servicios puedan ser muy específicos e intengibles, son medibles y pueden pasar por estandarizaciones que aumenten sus competencias. Es necesario que las empresas se apoyen en modelos y sistemas que les brinden indicadores para mejorar sus servicios de manera óptima, como el ISO 20001:2018". La entrevista completa en el siguiente video.

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Fuente: ATV+