
Carlos Guerrero asume el cargo en reemplazo de José Luis Wakabayashi. Cuenta con un Ph.D. por la Universidad de Granada con especialización en Neuromarketing y es profesor del área académica de marketing de ESAN Graduate School of Business.
En el marco de los 59 años de ESAN Graduate School of Business, Carlos Guerrero Medina fue nombrado nuevo director de la Maestría en Marketing en reemplazo de José Luis Wakabayashi, quien ahora ocupa el puesto de director comercial de la institución.
El profesor Guerrero Medina cuenta con un Ph.D. de la Universidad de Granada (España) con especialización en Neuromarketing y un máster en Marketing Intelligence por la ESIC Business & Marketing School (España). También es graduado del MBA de ESAN con especialización en Marketing Internacional y es sociólogo por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP).
A lo largo de su experiencia profesional ha sido responsable del diseño, ejecución y monitoreo de investigaciones de mercado para reconocidas empresas del mercado local e internacional. Asimismo, ha tenido a cargo la gestión de proyectos asociados a acreditación, aseguramiento del aprendizaje y de forma más reciente la mejora de la experiencia del cliente. Como consultor ha desarrollado propuestas de diagnóstico empresarial, inteligencia comercial, marketing estratégico y modelos y planes de negocio para reconocidas empresas locales e internacionales. También es docente en cursos de Investigación de Mercados, Inteligencia Comercial y Marketing para programas de pregrado y postgrado.
En cuanto a su trayectoria académica, publicó diversos artículos en journals internacionales de alto impacto, destacando sus investigaciones centradas en evaluar, desde la perspectiva del neuromarketing, el aporte que generan las iniciativas de responsabilidad social corporativa en la percepción de valor y en la decisión de compra de los consumidores. En la actualidad, también se desempeña como coordinador e investigador de los equipos Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y GUESS Perú, estudios que analizan la evolución del emprendimiento y la innovación en el país. Además, es miembro del grupo de investigación Marketing y Sociedad de la Universidad de Granada.
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La economía de plataformas ha impulsado una nueva forma de trabajo basada en la flexibilidad, la autonomía y la intermediación digital. Sin embargo, este modelo también plantea desafíos relacionados con la estabilidad de los ingresos, la protección laboral y la regulación de quienes trabajan como independientes o freelancers. Enrique Louffat, profesor principal en los Programas en Administración del MBA, Maestrías Especializadas y de Educación Ejecutiva de ESAN, analiza en Gestión las oportunidades, riesgos y tendencias que marcarán el futuro de los gig workers.
Durante años, los programas de fidelización se enfocaron en premiar compras mediante puntos y recompensas. Sin embargo, la creciente digitalización y la competencia entre plataformas están impulsando una nueva lógica: las marcas ya no buscan únicamente incentivar la recompra, sino construir ecosistemas de beneficios que generen interacción constante y fortalezcan la relación con el cliente. Carlos Guerrero, director de la Maestría en Dirección de Marketing e Innovación Digital de ESAN, analiza en Mercado Negro cómo esta evolución está transformando la fidelización, desplazando el foco desde la transacción hacia la permanencia y la integración de las marcas en la vida cotidiana de las personas.